حماية المستهلك: نسعى لتعزيز ثقة المستهلك وتحقيق مزيد من الانضباط فى الأسواق

قال رئيس  جهاز حماية المستهلك إبراهيم السجيني، إن الجهاز أصبح شريكا فاعلا في صياغة علاقة متوازنة مرتكزا على مبادئ القانون والدستور، ويأتي الافتتاح ليكون شاهدا على حجم التطور الذى يشهده الجهاز من حيث البنية التحتية وتبني أحدث النظم الرقمية في تلقي الشكاوي ومراقبة الأسواق.

وتابع: “لقد حقق الجهاز خلال الفترة الماضية خطوات ملموسة في تعزيز ثقة المستهلك وتحقيق مزيد من الانضباط في الأسواق ـ ونؤكد أن القادم سيشهد المزيد من المبادرات والأليات الزكية”.

وأشار إلى  أن الجهاز يقوم بمحاربة كل أشكال الغش والاستغلال، وهو مسئولية نمارسها بشفافية، معقبا: “لقد أولي الرئيس السيسي أهمية كبيرة لحلول المواطن المصري وحقه في السلع المتوفرة فى الأسواق وخدمة ذات جودة والجهاز يتحمل مسئولية كبيرة في هذا السياق ويتحرك بوعي ويقظة نحو رؤية وطنية واضحة”.

رؤية وطنية واضحة

وأكد السجيني على أن جهاز حماية المستهلك كذراع رقابية وتنفيذية من الدولة، يتحمل بدوره مسئولية كبيرة في هذا السياق، ويتحرك بوعي ويقظة وفق الرؤية الوطنية الواضحة.

افتتاح المقر الرئيسي لجهاز حماية المستهلك

يشهد الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء حفل افتتاح المقر الرئيسي لجهاز حماية المستهلك  بالقاهرة الجديدة، وذلك بحضور إبراهيم السجيني رئيس جهاز حماية المستهلك.

 خطة الدولة لتطوير الهيئات الرقابية

ويأتي افتتاح المقر الجديد في إطار خطة الدولة لتطوير الهيئات الرقابية، وتوفير بيئة عمل متكاملة ومتطورة تواكب التحول الرقمي، بما يضمن سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين، وتعزيز الشفافية والانضباط في الأسواق، والتوسع في الخدمات التي يقدمها الجهاز على مستوى الجمهورية.

منظومة متكاملة 

ويضم المبنى الجديد منظومة متكاملة من الإدارات والقطاعات الفنية والقانونية، بالإضافة إلى مركز حديث لتلقي شكاوى المواطنين يعمل على مدار الساعة، ووحدات لمتابعة الأسواق، والتحقق من توافر السلع، ومراقبة الإعلانات المضللة، وفرق متخصصة في الرقابة الميدانية.

ويُعد جهاز حماية المستهلك هيئة عامة مستقلة أنشئت بموجب القانون رقم 67 لسنة 2006، ويهدف إلى ضبط الأسواق ومنع الغش والتضليل، وضمان حصول المستهلك على حقوقه الأساسية، وفي مقدمتها الحق في السلامة والاختيار والمعرفة.

وقد تم تعديل القانون في عام 2018 (القانون رقم 181 لسنة 2018) ليمنح الجهاز صلاحيات أوسع، من بينها توقيع غرامات فورية على المخالفين، وإلزام الموردين برد السلع المعيبة، وإنشاء محاكم متخصصة لحماية المستهلك بالتنسيق مع وزارة العدل.

وقد أطلق الجهاز في السنوات الأخيرة عدداً من المبادرات النوعية، مثل: - «اليوم المفتوح لتلقي الشكاوى» - حملات الرقابة على الأسواق بالتعاون مع مباحث التموين ووزارة الصحة. - خدمة الخط الساخن 19588، وتطبيق إلكتروني لتلقي الشكاوى وتقديم النصائح للمستهلكين.

ومن المنتظر أن يُرافق رئيس الوزراء في الافتتاح عدد من الوزراء المعنيين، ورئيس جهاز حماية المستهلك، وعدد من القيادات التنفيذية والرقابية بالدولة.