بحضور مدبولي .. جهاز حماية المستهلك يُطلق منصة حديثة لاستقبال شكاوى المواطنين
أكد مراسل قناة "النيل للأخبار" ، أن جهاز حماية المستهلك يعد الداعم الأول للمواطنين في حال حدوث أي مشكلات تتعلق بالمنتجات في الأسواق المصرية ، حيث يستقبل شكاوى المواطنين واستفساراتهم حول مختلف أنواع السلع، بدءًا من السلع الاستراتيجية والأساسية وحتى السلع الاستهلاكية.
وأشار المراسل إلى أن الجهاز شهد تحديثًا كبيرًا في بنيته التحتية وآليات عمله، خاصة بعد افتتاح رئيس مجلس الوزراء المقر الجديد، الذي يُعد منصة قوية وحديثة لدعم المواطنين في مجال حماية المستهلك، مضيفًا الجهاز يعمل الآن بعدد كبير من الموظفين المدربين لتلقي الشكاوى والاستفسارات والتعامل معها على الفور، مما يضمن سرعة الاستجابة وحل المشكلات بكفاءة.
حملات رقابية مكثفة ضد المخالفات
وأوضح أن خلال عرض قدمه رئيس الجهاز أمام رئيس مجلس الوزراء، استعراض عدد من الحملات الرقابية المستمرة التي ينفذها الجهاز في مختلف المحافظات، حيث يتم التفتيش الدوري على الأسواق وفحص السلع الاستراتيجية والأساسية ، وكشف العرض عن حالات تم فيها تحرير محاضر ضد منتجات مجهولة المصدر ، أو منتهية الصلاحية ، أو مخالفة للمواصفات المصرية والعالمية ، خاصة في قطاع المنتجات الغذائية.
وأكد المراسل أن هذه الضبطيات تمت بالتعاون مع الأجهزة الرقابية الأخرى ، مما يعكس تكامل الجهود لضمان سلامة المستهلكين، كما تم ضبط عدد من المنشآت التي تعمل دون ترخيص، واستخدام مواد مجهولة المصدر لإعادة تعبئتها وتوزيعها مرة أخرى.
تطوير النظم الرقابية
ولمواكبة التطور التكنولوجي، قام الجهاز بتحديث آليات الرقابة، بما في ذلك إطلاق تطبيق إلكتروني على الهواتف المحمولة لتسهيل تلقي البلاغات من المواطنين والاستجابة الفورية لها، ويأتي هذا التطبيق كجزء من استراتيجية شاملة لتعزيز الشفافية وسرعة التدخل في حالات الغش أو التلاعب بالأسعار وجودة المنتجات.
واختتم المراسل حديثه أن جهاز حماية المستهلك أصبح أكثر فاعلية في أداء مهامه، بفضل التحديثات التقنية والبشرية التي شهدها، مما يعزز ثقة المواطنين في قدرة الدولة على حماية حقوقهم وضمان توفير سلع آمنة ومطابقة للمعايير.
وفي سياق متصل ، شهد الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، صباح اليوم، افتتاح المقر الرئيسي الجديد لجهاز حماية المستهلك بالقاهرة الجديدة.
وحضر الافتتاح الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، والدكتور شريف فاروق، وزير التموين والتجارة الداخلية، والمستشار محمود فوزي، وزير الشئون النيابية والقانونية والتواصل السياسي، والمهندس شريف الشربيني، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية والدكتور إبراهيم صابر خليل، محافظ القاهرة، وعدد من نواب البرلمان، والدكتور طارق الهوبي، رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية لسلامة الغذاء، وعدد من رؤساء اللجان النوعية ونواب البرلمان، والسيد المستشار سامي كامل شومان، رئيس المحكمة الاقتصادية.
