الصحة: نضع شكاوي المواطنين في أولوياتنا.. ونعمل على تطوير الكوادر الطبية
أكد الدكتور حسام عبد الغفار المتحدث الرسمي باسم وزارة الصحة والسكان، أن الوزارة تضع شكاوى المواطنين على رأس أولوياتها، مشيرا إلى أن الخط الساخن «105» يعمل على مدار الساعة لاستقبال كافة الاستفسارات والشكاوى المتعلقة بالمنظومة الصحية.
وأوضح، خلال استضافته في برنامج «هذا الصباح» المذاع عبر شاشة إكسترا نيوز، أن آخر التقارير الصادرة عن الوزارة أظهرت أن معدلات الاستجابة للشكاوى تجاوزت 96%، في حين قاربت معدلات الحل 100%، مؤكدا أن هناك توجيهات مباشرة ومستدامة من الدكتور خالد عبد الغفار، وزير الصحة والسكان، بضرورة التعامل مع كل شكوى بجدية تامة.
وعن تطوير الكوادر الطبية، استعرض المتحدث الرسمي الأركان الأربعة التي تقوم عليها المنظومة الصحية، مشددا على أن مقدم الخدمة يمثل محور جوهري يتطلب ثلاثة متطلبات أساسية وهي التدريب المستمر عالي الجودة وتوفير بيئة عمل مناسبة لتطبيق هذا التدريب وضمان حياة كريمة للممارس الصحي تفرغه لأداء رسالته.
وأضاف متحدث الصحة أن الدولة تولي اهتماما كبيرا بالمجلس الصحي المصري للشهادات التخصصية، لضمان رفع كفاءة الأداء المهني.
ونصح المواطنين إلى ضرورة تبني ثقافة الوعي الصحي كجزء لا يتجزأ من الوقاية، مشيرا إلى أن تعزيز الممارسات الصحية البسيطة، مثل غسل اليدين، يسهم بشكل مباشر في تحسين الصحة العامة وتقليل العبء على المنظومة الصحية.
واختتم الدكتور حسام عبدالغفار حديثه حد بالتأكيد على أن الوزارة تعمل وفق استراتيجية متكاملة تشمل تطوير المنشآت والتجهيزات، وتأمين سلاسل الإمداد من المستلزمات والأدوية والأجهزة الطبية، إلى جانب تحديث القواعد والقوانين المنظمة للعمل الصحي في مصر، مشيرا إلى أن العمل مستمر لتطوير كل محور بما يضمن تقديم خدمة تليق بالمواطن المصري.
وفي وقت سابق، أكدت وزارة الصحة والسكان أهمية الإقلاع عن التدخين باعتباره أحد أهم الإجراءات الوقائية للحفاظ على صحة الفرد والأسرة، مشددة على أن أضرار التدخين لا تقتصر على المدخن فقط، بل تمتد لتؤثر على المحيطين به، خاصة الأطفال والحوامل والأجنة الذين يتعرضون لمخاطر التدخين السلبي.
وأوضحت الوزارة، في رسائل توعوية جديدة، أن حماية الأسرة تبدأ بقرار الإقلاع عن التدخين، داعية المواطنين إلى توفير بيئة منزلية خالية من دخان السجائر حفاظًا على صحة جميع أفراد الأسرة، كما أتاحت خدمات الدعم والمساعدة للراغبين في الإقلاع عن التدخين من خلال الخط الساخن «105».
