متحدث الوزراء: استعادة الخدمة بكامل طاقتها في نطاق سنترال رمسيس خلال ساعات

أكد المستشار محمد الحمصاني المتحدث باسم مجلس الوزراء، أنهم يعملون على استعادة الخدمة خلال ساعات بمحيط سنترال رمسيس، موضحا أن منطقة رمسيس هي المنطقة المتأثرة بعدم توفر كامل الخدمة وباقي المناطق على مستوى الجمهورية الخدمة تم استعادتها بصورة تدريجية منذ الحادث.

 تم استعادة الخدمة

وأضاف محمد الحمصاني، خلال مداخلة هاتفية مع الاعلامي شريف عامر، ببرنامج "يحدث في مصر"، المذاع على قناة إم بي سي مصر، أنه تم استعادة الخدمة في مختلف المحافظات بشكل كامل ما عدا منطقة رمسيس تعمل بشكل جزئي، لافتا إلى أنه تم تشكيل لجنة من جميع الجهات المعنية للوقوف حول سبب حريق رمسيس بتكليف من رئيس الجمهورية.

النقطة المهمة اللي أكد عليها وزير الاتصالات

وتابع: "في دراسة ودروس مستفادة من الحادث والنقطة المهمة اللي أكد عليها وزير الاتصالات أن الخدمة لم تنقطع عن مصر تماما ومنظومة الاتصالات المصرية لديها القدرة على الاستيعاب لهذه الحوادث الطارئة وممكن يحصل بطء في الاجراءات والخدمات لكن موجودة".

في وقت سابق، قال المهندس محمد إبراهيم، رئيس قطاع أول التفاعل المجتمعي بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، إن الجهاز وضع سياسة واضحة لضمان حقوق المستخدمين بعد حدوث الأعطال والانقطاعات في خدمات الاتصالات بعد حريق سنترال رمسيس، سواء كانت متعلقة بالهاتف المحمول أو الإنترنت الثابت، وألزم بموجبها جميع شركات المحمول العاملة في مصر بتعويض المشتركين المتضررين تلقائيًا.

وأوضح إبراهيم، خلال مداخلة هاتفية مع الإعلامي محمد مصطفى شردي ببرنامج «الحياة اليوم»، المذاع على قناة «الحياة»، أن التعويضات تتمثل في منح 1 جيجابايت مجانية على الهاتف المحمول، و10 جيجابايت على الإنترنت الأرضي للمشتركين الذين تضرروا من انقطاع الخدمة.

وأضاف أن هذا الإجراء يأتي في إطار حرص الجهاز القومي على ضمان جودة الخدمات وحماية حقوق المستخدمين، مشيرًا إلى أن تعويض الشركات لبعضها في مثل هذه الظروف يتم من خلال اتفاقيات مسبقة تحكم العلاقة التجارية بينها.

وفيما يتعلق بالأولويات أثناء معالجة الأزمات، أكد رئيس قطاع التفاعل المجتمعي أن التركيز يكون أولًا على عودة الخدمات الحيوية التي تمس المواطنين مباشرة، مثل المعاملات البنكية وتطبيقات الإغاثة والطوارئ والخدمات الحكومية.

وأشار إلى أن غالبية هذه الخدمات الحيوية عادت للعمل بصورة طبيعية فور انتهاء الأزمة، حيث استعادت البورصة والبنوك وماكينات الصرافة الإلكترونية وتطبيقات التحويلات البنكية نشاطها بشكل كامل، ما يعكس نجاح آليات إدارة الأزمة وسرعة استجابة شركات الاتصالات.