شكاوى القطاع الصناعي.. اعرف التفاصيل الكاملة عن تطبيق دعم المستثمرين
أطلقت وزارة التجارة والصناعة، النسخة الأولى من تطبيق دعم المستثمرين للهواتف الذكية، بهدف تعزيز التواصل مع المستثمرين في القطاع الصناعي وتوفير وسيلة فعّالة لاستقبال شكاواهم واستفساراتهم والرد عليها بشكل سريع، وتأتي هذه المبادرة في إطار سعي الوزارة للتحول الرقمي وتبني الحلول التكنولوجية الحديثة لتسهيل وتطوير بيئة الاستثمار.
وخلال هذا التقرير، سنستعرض لكم متابعي وزوار موقع «نيوز رووم» الإخباري، التفاصيل الكاملة عن تطبيق دعم المستثمرين بهدف تعزيز التواصل مع المستثمرين في القطاع الصناعي، وأبرز المميزات.
تطبيق دعم المستثمرين
ويهدف هذا التطبيق إلى تحسين بيئة الأعمال وتعزيز فعاليتها من خلال تسهيل التواصل الإلكتروني بين المستثمرين والجهات التابعة للوزارة، كما يعمل التطبيق على دعم وحدة خدمة المستثمرين، التي تم إنشاؤها خصيصًا لتقديم حلول سريعة وفعّالة للمشكلات التي قد يواجهها المستثمرون في القطاع الصناعي.
أبرز مميزات تطبيق دعم المستثمرين
- منصة موحدة إلكترونية لاستقبال شكاوى واستفسارات المستثمرين الصناعيين وتوجيهها فورًا إلى الجهات المختصة بالوزارة.
- سهولة الاستخدام حيث يبدأ المستثمر بتسجيل بياناته الشخصية (الاسم – رقم الهاتف – البريد الإلكتروني – النشاط – المحافظة) وإنشاء حساب خاص.
- متابعة الشكاوى بشكل لحظي، مع إمكانية إرسال استعجال في حال تأخر الرد.
- إشعارات مباشرة تُرسل للمستثمر بمجرد تحويل الشكوى للجهة المختصة أو عند ورود الرد النهائي.
- دعم مرفقات حتى 5 صور، لتسهيل إرفاق المستندات والوثائق ذات الصلة بالشكاوى أو الاستفسارات.
إتاحة تطبيق دعم المستثمرين
التطبيق متاح حاليًا لمستخدمي نظام أندرويد، وجاري العمل على إصدار نسخة لمستخدمي IOS قريبًا.
ويمكن تحميل التطبيق عبر متجر Google Play، من خلال الدخول إلى الرابط التالي، اضغط هنـــــــا لتحميل التطبيق.
خطوات تقديم شكوى أو استفسار عبر التطبيق
- انقر على أيقونة "ابدأ".
- قم بإنشاء حسابًا بتسجيل البيانات المطلوبة.
- اختر نوع الخدمة سواء شكوى أو استفسار.
- سجل البيانات الخاصة بالموضوع وارفق المستندات إن وجدت (بحد أقصى 5 صور).
- انقر على أيقونة "سجل" لإرسال الطلب.
- لمتابعة الشكوى أو تعديل بيانات الحساب، يمكن الدخول إلى قسم "بروفايل".
ويُعد هذا التطبيق خطوة جديدة ومتقدمة في دعم المستثمرين وتذليل العقبات التي قد تواجههم بالتعاون مع الجهات المعنية داخل الوزارة، وذلك في إطار السعي لتحقيق بيئة استثمارية أكثر استقرارًا وكفاءة.
