فيسبوك و إنستغرام يتوقفان بشكل مفاجئ: خلل واسع يربك الملايين عالميًا

تعد منصات التواصل الاجتماعي جزء أصيل في يومنا ولكن ماذا لو توقف البعض منها ؟!، نقلاً عن تقرير نشره موقع Times Now Newsتعرضت منصات التواصل الاجتماعي التابعة لشركة ميتا، وهي فيسبوك و إنستغرام، إلى انقطاع واسع النطاق، مما أثر على مئات الآلاف من المستخدمين حول العالم.

حجم وتأثير الانقطاع

وفقًا لموقع Downdetector.com، تم تسجيل أكثر من 300,000 تقرير عن مشكلات في فيسبوك، بينما شهد إنستغرام حوالي 40,000 تقرير عن انقطاع الخدمة، مما أثر هذا الانقطاع على المستخدمين في مختلف أنحاء العالم، بما في ذلك الولايات المتحدة والهند، حيث واجه العديد منهم صعوبة في تسجيل الدخول والوصول إلى ملفاتهم الشخصية، بالإضافة إلى مشاكل في تحميل التطبيقات وإرسال الرسائل وتحديث الخلاصات.

استجابة شركة ميتا

أقر المتحدث باسم ميتا، آندي ستون، بالمشكلة، مشيرًا إلى أن الفرق التقنية تعمل بنشاط لمعالجة الصعوبات الفنية، كما أصدرت ميتا بيانًا عبر منصة X (تويتر سابقًا)، تعتذر فيه عن الإزعاج الناتج عن الانقطاع، وتؤكد أنها تعمل على إعادة الخدمات إلى طبيعتها في أسرع وقت ممكن.

أسباب الانقطاع

بينما لم تصدر ميتا بيانًا رسميًا يوضح السبب الدقيق لهذا الانقطاع، أشارت تقارير سابقة إلى أن تغييرات خاطئة في تكوين أجهزة التوجيه كانت السبب وراء انقطاع سابق استمر لمدة ست ساعات في أكتوبر 2021، في ذلك الحادث، أدى سحب بروتوكول بوابة الحدود (BGP) لعناوين IP الخاصة بخوادم نظام أسماء النطاقات (DNS) إلى جعل خوادم فيسبوك غير قابلة للوصول من الإنترنت.

تأثير الانقطاع على المستخدمين والشركات

أدى هذا الانقطاع إلى تعطيل الاتصالات الداخلية في فيسبوك، مما منع الموظفين من إرسال أو استقبال رسائل البريد الإلكتروني الخارجية، والوصول إلى دليل الشركة، والمصادقة على بعض خدمات Google Docs وZoom. كما أثر الانقطاع بشكل كبير على الأشخاص في العالم النامي الذين يعتمدون على برنامج "Free Basics" من فيسبوك، مما أثر على الاتصالات والأعمال والعمل الإنساني.

ردود فعل المستخدمين على وسائل التواصل الاجتماعي

خلال فترة الانقطاع، لجأ العديد من المستخدمين إلى منصات التواصل الاجتماعي الأخرى مثل تويتر وتيليغرام للتعبير عن استيائهم ومشاركة تجاربهم، انتشر هاشتاج "#FacebookDown" بسرعة، حيث شارك المستخدمون الميمز والتعليقات الساخرة حول الانقطاع، كما أفاد بعض المستخدمين ببطء في استجابة هذه المنصات البديلة، نتيجة لتدفق المستخدمين من منصات ميتا المتأثرة.

استعادة الخدمات

بدأت خدمات فيسبوك وإنستغرام في العودة تدريجيًا بعد حوالي ساعتين من بدء الانقطاع، أعلنت ميتا أن الخدمات عادت بنسبة 99%، مع إجراء الفحوصات النهائية للتأكد من استقرار النظام، وأكدت الشركة أنها تعمل على منع تكرار مثل هذه الانقطاعات في المستقبل من خلال تحسين بنيتها التحتية وتعزيز إجراءات الأمان.