إنجاز متميز خلال أبريل.. المنيا تتصدر في الاستجابة لشكاوى المواطنين
أكد اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، على تحقيق المحافظة نسب إنجاز لافتة ومتميزة في التعامل مع شكاوى المواطنين خلال شهر أبريل 2025، وأوضح أن هذا الأداء القوي يأتي في إطار حرص المحافظة الدائم على تعزيز قنوات التواصل الفعال مع المواطنين والاستجابة السريعة والفعالة لمختلف مشكلاتهم واحتياجاتهم، وذلك تجسيدًا لتوجيهات القيادة السياسية بضرورة الارتقاء المستمر بمستوى الخدمات الحكومية المقدمة لكافة فئات المجتمع.
تقرير حكومي يشيد بأداء المنيا في منظومة الشكاوى
استعرض محافظ المنيا التقرير الدوري الصادر عن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، والذي أظهر تفوق محافظة المنيا في سرعة الاستجابة والتعامل مع شكاوى المواطنين، ووفقًا للتقرير، استقبلت المحافظة خلال شهر أبريل الماضي ما مجموعه 831 شكوى متنوعة، و تمكنت الأجهزة التنفيذية بالمحافظة من فحص وتنفيذ 784 شكوى من هذا الإجمالي، محققة بذلك نسبة إنجاز مرتفعة تعكس الكفاءة العالية والاستجابة الفورية من قبل مختلف القطاعات التنفيذية لمطالب وشكاوى المواطنين.
دعم كامل للمنظومة وأداة فعالة لقياس رضا المواطنين
أكد اللواء كدواني أن هذا الإنجاز الملحوظ يأتي في ضوء الدعم الكامل وغير المحدود الذي توليه المحافظة لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، باعتبارها أداة بالغة الأهمية والفعالية في قياس مستوى رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة، وتحديد نقاط القوة والضعف في الأداء الحكومي، مما يساهم بشكل مباشر في تحسين جودة الخدمات وتلبية تطلعات المواطنين، وأشار إلى أن المحافظة تعمل بشكل مستمر على تيسير كافة سبل تلقي الشكاوى المتنوعة، سواء عبر القنوات الرسمية للمنظومة أو من خلال تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين عبر المتابعات الميدانية والجولات التفقدية المستمرة.
تواصل الجهود لتحقيق تطلعات المواطنين
أضاف محافظ المنيا أن جميع الأجهزة التنفيذية بالمحافظة تواصل جهودها الدؤوبة بالتنسيق الكامل مع كافة الجهات المعنية، بهدف الحفاظ على هذا الأداء الإيجابي المتميز بل والعمل على تطويره وتحسينه بشكل مستمر، وأكد أن الهدف الأسمى هو تحقيق تطلعات ورضا المواطنين، وترجمة التزام الدولة الراسخ بتحقيق العدالة وسرعة الاستجابة لكافة الشكاوى والمطالب المشروعة، بما يعزز ثقة المواطن في أجهزة الدولة ويساهم في بناء مجتمع أكثر ازدهارًا وتقدمًا.
