"بطيخة فاسدة بضمان" تنتهي بكارثة.. ومفاجأة صادمة في رد فعل الشركة
شهدت منصات التواصل الاجتماعي حالة واسعة من الجدل عقب تداول شكوى لمواطن ضد إحدى شركات إنتاج وتوزيع البطيخ الكبرى، اتهمها فيها بتقديم منتجات غير صالحة وتضليل المستهلكين بوعود "الضمان".
بدأت الواقعة حين فوجئ أحد العملاء، بعد شراء بطيخة تحمل "علامة الضمان" الخاصة بالشركة، بأنها "فاسدة" من الداخل وغير صالحة للاستهلاك الآدمي.
وبحسب المنشور المتداول، تواصل العميل مع خدمة عملاء الشركة لتقديم شكوى وإرسال صور المنتج التالف، إلا أن رد الشركة جاء مخيبًا للآمال، حيث عرضت عليه "كوبون خصم" بدلا من استرداد قيمة المنتج أو تعويضه بشكل مباشر، وهو ما اعتبره العميل مخالفا لسياسات البيع العادلة.
وأعرب الشاكي عن غضبه الشديد من أسلوب التعامل، واصفاً سياسة الشركة بـ "النصب" والادعاءات الكاذبة بشأن جودة المنتج وضمانه.
كما أعلن العميل عن عزمه تصعيد الموقف رسميا من خلال تقديم بلاغ إلى جهاز حماية المستهلك المصري لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لضمان حقوقه ومنع تكرار مثل هذه الواقعة مع مستهلكين آخرين.
تثير هذه الواقعة تساؤلات مهمة حول مدى مصداقية "شهادات الضمان" التي ترفقها بعض شركات المنتجات الزراعية بمنتجاتها، ودور الأجهزة الرقابية في تتبع جودة ما يتم طرحه في الأسواق لضمان سلامة المواطنين.
