رئيس CIB في مواجهة نارية مع عميل: "دولاراتك متسرقتش.. أنت اللي دخلت نصباية الساعة الذكية بإيدك"
شهدت منصات التواصل الاجتماعي حالة من الجدل الواسع، عقب مشادة كلامية إلكترونية بين أحد عملاء البنك التجاري الدولي (CIB) وهشام عز العرب، الرئيس التنفيذي للبنك، حول واقعة سحب مبالغ مالية من حساب العميل وتحويلها في ظروف غامضة.
تفاصيل الأزمة: اتهامات بالتقاعس
بدأت الواقعة بمنشور للعميل سرد فيه تفاصيل ما وصفه بالكارثة، مؤكدا أنه تم سحب مبلغ دولاري من حسابه الشخصي في بنك CIB، وتحويله إلى الجنيه المصري، ثم تحويله مرة أخرى إلى حساب "شركة" داخل نفس البنك.
وأضاف العميل في شكواه أن البنك قام بإغلاق الشكوى التي تقدم بها دون إبداء أسباب واضحة، متهما إدارة البنك بمحاباة الشركات على حساب حقوق الأفراد، ومطالبا بتحليل معاملات الشركة التي استقبلت الأموال المسروقة.
رد حاسم من هشام عز العرب
وفي خطوة غير معتادة، دخل هشام عز العرب، الرئيس التنفيذي للبنك التجاري الدولي، إلى ساحة التعليقات ليرد بنفسه على اتهامات العميل.
وجاء رد "عز العرب" حاسماً وكاشفاً لثغرة أمنية وقع فيها العميل، حيث قال: "يا مهران.. بلّغ حضرتك إنك دخلت على لينك الساعة الذكية وده نصباية".
وفجّر رئيس البنك مفاجأة بتأكيده أن العميل قام بإدخال رمز التحقق (OTP) بكامل إرادته، وهو ما مكّن المحتالين من الوصول إلى حسابه، مختتماً رده بتساؤل استنكاري: "مطلوب نعمل إيه تاني؟".
تحذيرات من "الفخ الإلكتروني"
تفتح هذه الواقعة ملف "الاحتيال الإلكتروني" الذي بات يهدد عملاء البنوك عبر روابط وهمية توهم الضحايا بجوائز مثل "الساعة الذكية"، وهو ما حذر منه خبراء المصارف مراراً، مؤكدين أن إعطاء رمز الـ (OTP) لأي جهة أو إدخاله في روابط غير مؤمنة يعفي البنك من المسئولية القانونية، باعتباره خطأً شخصياً من العميل.
