«متحدث وزارة الصحة»: لدينا منصة رقمية تقدم الدعم النفسي المباشر

أكد الدكتور حسام عبد الغفار المتحدث باسم وزارة الصحة والسكان، أن الصحة النفسية هي جزء لا يتجزأ من جودة حياة الإنسان واستقراره، موضحًا أن الفرد الذي يتمتع بصحة نفسية جيدة يكون أكثر قدرة على التعامل مع ضغوط الحياة وأكثر إنتاجية وأقدر على بناء علاقة إنسانية سليمة. 

الصحة النفسية تمثل حالة من التوازن

وأضاف في مداخلة مع الإعلاميين شادي شاش ومنة فاروق، مقدمي برنامج ستوديو إكسترا، عبر قناة إكسترا نيوز، أن الصحة النفسية تمثل حالة من التوازن الانفعالي والتوازن مع الذات ومع المحيطين، وهي أساس التكيف مع تحديات الحياة اليومية.

الخط الساخن للدعم النفسي

وأوضح الدكتور حسام عبد الغفار أن من أهم منظومات وزارة الصحة لدعم الصحة النفسية الخط الساخن التابع للأمانة العامة للصحة النفسية، والذي يُعد وسيلة آمنة وسريعة لتقديم دعم نفسي فوري للمواطنين. 

وتابع أن الخط يعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، ويضم ما يقرب من 80 إلى 90 من الأطباء النفسيين والأخصائيين والمعالجين والمشرفين من خلال غرفة مركزية بمستشفى العباسية، بما يضمن تقديم خدمة متكاملة وسريعة لكل محتاج.

الأرقام والتطوير والخدمات الرقمية

وأشار د. حسام عبد الغفار إلى أن الخط الساخن تم إطلاقه عام 2015 وتم تطويره عام 2020، موضحًا أنه خلال الفترة من 2020 إلى 2024 بلغ إجمالي المكالمات 134,260 مكالمة، منها أكثر من 50 ألف استشارة نفسية متخصصة، و74,000 مكالمة للاستعلامات، إضافة إلى مكالمات الطوارئ. 
وأكد استمرار تطوير الخدمة ورفع كفاءة الاستجابة وتقليل زمن الانتظار، إلى جانب الربط مع المستشفيات المتخصصة، وإطلاق المنصة الإلكترونية للصحة النفسية التي تقدم دعمًا افتراضيًا وخدمات توعوية واستشارات، بالتعاون مع منظمة الصحة العالمية منذ 2021 وبدء تشغيلها رسميًا في 2022.