ليست المرة الأولى.. الأوقاف تخصص بريدًا إلكترونيًا لشكاوى المواطنين

خصصت وزارة الأوقاف خدمة "اتصل بنا" عبر الموقع الإلكتروني وإتاحة بريد إلكتروني ورقم واتس آب للتواصل مع المواطنين على  البريد الإلكتروني التالي: [email protected]، أما رقم واتس آب فهو: 01154420480.

كما تقوم الإدارة العامة لخدمة المواطنين باستقبال شكاوى وطلبات المواطنين "ذوى الهمم" من خلال وحدة قادرون باختلاف، والتي تهدف إلى استقبال شكاوى "ذوى الهمم" والعمل على بحث شكواهم وعرضها على الجهات التابعة المنوط بها حل المشكلة.

انجاز الرد على الشكاوى 

وكانت أن الإدارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة الأوقاف حققت أعلى معدل في نسبة إنجاز الرد على الشكاوى الواردة إليها عبر البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية، حيث وصلت نسبة الإنجاز إلى معدل إنجاز 99.96% وفق مؤشرات الأداء بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء وتقرير رئاسة مجلس الوزراء.

أوصى بقرائتها الرسول وقال «اجعلوها في سجودكم».. تعرف على فضل سورة الأعلى

تكمِّل زكاة الفريضة وتجبر نقصها.. تعرف على أهمية صدقة التطوع

ليس الإعلان الأول

جدير بالذكر أن هذا التخصيص الذي أعلنته وزارة الأوقاف لم يعلن لأول مرة بل أعلنت عنه الوزارة في العام الماضي 2024، مؤكدا أن هذا الإنجاز الذى حققته وزارة الأوقاف نتيجة الاهتمام وتنسيق الجهود والتواصل المستمر بين فريق عمل الإدارة العامة لخدمة المواطنين وجميع الإدارات التابعة بديوان عام وزارة الأوقاف، ومديري المديريات وهيئة الأوقاف المصرية ومناطقها 

شكاوى المواطنين

ونشرت وزارة الأوقاف منشورا تطالب فيه المواطنين بالتواصل من خلال رقم الواتس اب ولينك الوزارة؛ لتلقي شكاوى المواطنين والتواصل السريع معهم لحل أية مشكلة تواجههم، وجاءت التعليقات مابين الإعراب عن الامتنان لوزارة الأوقاف وسعيها للتواصل المستمر مع الجمهور، وبين مطالبات وشكاوى مختلفة دونها أصحابها في تعليقاتهم المختلفة على منشور الوزارة.

مواجهة الإرهاب والتطرف

وعلى جانب آخر، أكد الدكتور أسامة الأزهري، وزير الأوقاف، أن الوزارة تستهدف العمل على إكمال مواجهة الإرهاب والتطرف، ومواجهة كل مظاهر التراجع القيمي والسلوكي والتطرف اللاديني والتنمر والتحرش، وارتفاع معدلات الطلاق والزيادة السكانية واهتزاز الثقة ونشر جو الإحباط والتشائم.

وأشار الأزهري، أن الأوقاف طالبت كل الخطباء والأئمة في المساجد أن يكون خطابهم الديني مواجها مواجهة علمية وفكرية سليمة لتلك النقاط الخطيرة على المجتمع المصري، موضحا أن الوزارة تستهدف إعادة بناء الإنسان والشخصية المصرية، وأن يعود المواطن المصري للتدين، ليكون إنسان صانع للحضارة وقوي ووطني وشغوف بالعلم والعمران وواسع الأفق ويقدم الخير للإنسانية.