ما الإجراءات الاحترازية لـ تيك توك المتخذة قبل موجة الانتقادات المتصاعدة ؟
لجأت منصة تيك توك خلال الأشهر الماضية، لاتباع حزمة من الإجراءات الوقائية والاحترازية، في محاولة لضبط السلوك الرقمي داخل المنصة، قبل أن يخالفها الحظ وتتفتح أبواب النيران عليها، بعد تصاعد الانتقادات بشأن انتشار مقاطع فيديو وصفت بالمخيفة، والتي اعتبرها كثيرون تهديدًا للأخلاقيات والسلوكيات العامة، وانتهى المطاف بوقوع عدد من المخالفين في قبضة القانون.
أولوية لحماية المراهقين
وأكدت منصة تيك توك، أن سلامة المراهقين تمثل أولوية قصوى لديها، مشيرة إلى أنها طورت أدوات رقمية متقدمة تتيح استخدام المنصة بأمان، بما يعكس التزامها بتوفير تجربة ترفيهية رقمية تحترم خصوصية المستخدمين وتضمن سلامتهم، خاصة الفئات الأصغر سنًا.
وفي هذا الإطار، تقدم "تيك توك" مجموعة من الميزات الوقائية، أبرزها الإبلاغ عن المحتوى غير المناسب أو المخالف لإرشادات المجتمع، وخيار "غير مهتم" لتخصيص المحتوى وفق تفضيلات المستخدم، بالإضافة إلى أدوات فلترة التعليقات وتقييد التفاعلات للحد من المضايقات.
وأتاحت المنصة، الاقتران العائلي الذي يمنح الآباء القدرة على ضبط إعدادات مثل وقت الشاشة وإدارة نوعية المحتوى المناسب لأبنائهم.
كما تتيح المنصة تحديد ساعة واحدة فقط يوميًا كمعدل استخدام افتراضي للمراهقين من عمر 13 إلى 17 عامًا، ضمن جهودها لتعزيز الاستخدام المسؤول وتحقيق التوازن بين الحياة الرقمية والأنشطة اليومية.
في سبيل ضمان رقابة فعالة على المحتوى، تعتمد "تيك توك" على مزيج من تقنيات الذكاء الاصطناعي والمراجعة البشرية؛ حيث يُستخدم الذكاء الاصطناعي لرصد وتحليل المحتوى في الوقت الفعلي، بينما يتولى فريق من الخبراء مراجعة الحالات التي تتطلب فهمًا أعمق للسياق.
وتهدف هذه المنظومة إلى الحد من انتشار المحتوى المخالف دون التضييق على حرية التعبير، مع الإبقاء على بيئة آمنة ومناسبة لجميع المستخدمين.
ورغم هذه الإجراءات، لا تزال المنصة تحت رقابة قانونية وبرلمانية مشددة في عدد من الدول، ومنها مصر، حيث أشار رئيس لجنة الاتصالات بمجلس النواب إلى أن القانون يتيح حجب منصة "تيك توك" حال استمرار الانتهاكات الأخلاقية أو تورطها في مخالفات متعلقة بغسل الأموال أو تهديد القيم المجتمعية.
وفيما تسعى "تيك توك" إلى تحسين صورتها عبر خطوات تقنية وتنظيمية واسعة، تظل المنصة في مرمى الانتقادات من جانب جهات رسمية وشعبية، وسط دعوات متزايدة لفرض رقابة أشد وضمان توافق المحتوى مع القيم المجتمعية.
إرشادات المجتمع للربع الأول من عام 2025
كشفت تيك توك - منصة الفيديوهات القصيرة الرائدة عالميًا- عن تقرير إنفاذ إرشادات المجتمع للربع الأول من عام 2025، والذي يسلّط الضوء على جهودها المتواصلة في تعزيز بيئة رقمية آمنة وشاملة لمستخدميها في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.
ووفقًا للتقرير، أزالت المنصة 16.5 مليون فيديو مخالف لإرشادات المجتمع خلال الفترة من يناير إلى مارس 2025، في كل من مصر والعراق ولبنان والإمارات والمغرب، في خطوة تعكس احترافية عمليات الإشراف على المحتوى والتدقيق التي تنفذها المنصة في المنطقة.
وفيما يتعلق بمحتوى البث المباشر LIVE، أوقفت تيك توك أكثر من 19 مليون بث مباشر مخالف على مستوى العالم خلال الربع الأول من العام، بزيادة بنسبة 50% مقارنة بالربع السابق، في مؤشر واضح على تعزيز قدراتها التقنية في اكتشاف المحتوى المخالف بكفاءة وسرعة، دون التأثير على دقة عمليات الإشراف على المحتوى المتقدمة القادرة على رصد المحتوى المخالف بسرعة ودقة. ويظل الالتزام بإرشادات المجتمع من أولويات المنصة الأساسية.
وفي الربع الأول من عام 2025 وحده، حظرت تيك توك 849.976 من مضيفي البث المباشر، وأوقفت بشكل استباقي أكثر من 1.5 مليون بث مباشر في كل من مصر، والإمارات، والعراق، ولبنان، والمغرب. وتعكس هذه الجهود المتواصلة التزام تيك توك بالحفاظ على دقة الإشراف، بالتوازي مع التوسع المستمر في نطاق القرارات الآلية.
وفي مصر، أزالت منصة تيك توك 2.9 مليون فيديو خلال الربع الأول من 2025، لانتهاكها إرشادات المجتمع. وحققت معدل إزالة استباقي بنسبة 99.6%، حيث تم رصد المحتوى المخالف وحذفه قبل أن يبلغ عنه المستخدمون، كما أظهرت المنصة سرعة استجابة لافتة، حيث تم إزالة 94.3% من المحتوى المخالف خلال أقل من 24 ساعة ما يعكس استجابة قوية. بالإضافة إلى إزالة مقاطع الفيديو القصيرة المخالفة، حظرت تيك توك أيضًا 347.935 مضيف بث مباشر وأوقفت 587.246 بث مباشر لانتهاكهم إرشادات المجتمع.
