ننشر ضوابط وزارة السياحة والآثار لموسم العمرة الجديد 1447هـ
يعد موسم العمرة، أحد أهم أنواع السياحة التي يبحث عنها المصريون، وعن موعد بدء الموسم، واشتراطاته، وكل ما يحيط بإجراءات السفر من مستجدات، حيث تقوم دومًا وزارة الحج السعودية بعمل تعديلات على اشتراطات السفر بما يتناسب مع الظروف الجارية.
وأصدرت وزارة السياحة والآثار العديد من البيانات حول اشتراطات موسم العمرة لعام 1447 هـ، وذلك بعد إعدادها من قبل اللجنة العليا للعمرة والحج، بهدف ضمان تنظيم محكم وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين المصريين.
تستهدف تلك الضوابط تعزيز كفاءة تنظيم رحلات العمرة وضمان حقوق المعتمرين والشركات، وذلك من خلال مجموعة من الإجراءات والقواعد الجديدة التي تشرف عليها وزارة السياحة والآثار.
شركات السياحة وحماية حقوق المواطنين
تركز الضوابط على تنظيم عمل شركات السياحة المسؤولة عن رحلات العمرة، لرفع كفاءة التنظيم وتعزيز آليات الرقابة، مع التأكيد على أن تنفيذ هذه الرحلات يقتصر قانونيًا على شركات السياحة المرخصة فقط، وهو ما يمنع تدخل السماسرة والكيانات غير الشرعية، ويساهم في حماية حقوق المواطنين وشركات السياحة على حد سواء.
توثيق العقود
كما تمنح الضوابط شركات السياحة الحق في توثيق عقود وكالة العمرة للموسم الجديد 1447 هـ، وفقًا للمواعيد التي تحددها السلطات السعودية، ويشترط ألا يكون على الشركة أي مخالفات قانونية قائمة أو مجازاة سابقة تمنعها من تنفيذ برامج العمرة لهذا العام.
تحسين جودة الإشراف على برامج العمرة
اشترطت الضوابط هذا الموسم عدد من المستجدات الهامة لتعزيز جودة الإشراف على برامج العمرة، منها:
زيادة عدد المشرفين
يجب أن تلتزم كل شركة سياحة راغبة في تنفيذ برامج العمرة بتسجيل خمسة مشرفين سياحة دينية كحد أدنى، على أن يكون من بينهم ممثل قانوني واحد، بدلاً من مشرفين اثنين فقط كما كان معمولًا به في الموسم الماضي.
مشرف لكل 50 معتمرًا
التأكيد على وجود مشرف أساسي معتمد ومسجل لدى الوزارة لكل 50 معتمرًا، مما يساهم في تحسين مستوى الخدمة المقدمة من المشرفين.
تقارير العودة
إلزام الشركات بتقديم تقارير العودة خلال 72 ساعة من انتهاء الرحلة للتأكد من مرافقة مشرفي الشركة للمجموعة في الذهاب والعودة.
الإعلان عن برامج العمرة وأسعار السفر
سمحت الضوابط لشركات السياحة بالإعلان عن برامج العمرة دون تضمين سعر وسيلة السفر (طيران - بحري - بري) في البرنامج المعلن. يهدف هذا الإجراء إلى تجنب أي خلافات بين الشركات والعملاء في حال عدم استقرار أو زيادة أسعار وسائل السفر.
معايير الإقامة والنقل للمعتمرين
وضعت الضوابط شروطًا محددة لإقامة المعتمرين في مكة المكرمة والمدينة المنورة:
السكن المعتمد:
يجب أن يكون السكن المعتمد ضمن برنامج العمرة معتمدًا من قبل السلطات السعودية.
المسافة من الحرم المكي:
ألا يبعد السكن عن الحرم المكي أكثر من 3000 متر، مع توفير وسيلة نقل للمعتمرين في حال تجاوز المسافة 1250 مترًا فأكثر.
المسافة من الحرم النبوي:
يسمح بالتسكين في المدينة المنورة بشرط ألا يبعد مقر الإقامة عن ساحة الحرم النبوي أكثر من 1200 متر.
مواقع الإقامة:
يجب أن تكون مقرات إقامة المعتمرين على شوارع رئيسية وفي منطقة خدمات قريبة.
شروط رحلات العمرة البرية
شددت الضوابط على الالتزام بشروط رحلات العمرة البرية، وتشمل:
موديل السيارات:
ألا يقل موديل السيارة السياحية المنفذة لرحلة العمرة عن عام 2020.
الصلاحية الفنية:
ضرورة التأكد من صلاحية السيارة الفنية من قبل الإدارة العامة للنقل السياحي بالوزارة وبالتنسيق مع الإدارة العامة للمرور بوزارة الداخلية.
شروط السائقين:
تطبيق الشروط الفنية الخاصة بالسائقين.
تتناول الضوابط أيضًا القواعد المنظمة للتعاقد مع الوكيل الملاحي السياحي وشركات الطيران.
الشفافية والرقابة الإلكترونية
حرصت الضوابط على تفعيل منظومة إلكترونية تفاعلية لقياس جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين، وذلك من خلال:
ربط البيانات بالبوابة المصرية للعمرة:
إلزام الشركات المصدرة للكود التعريفي للتأشيرات بإدراج بيانات الإقامة والتواصل وتواريخ السفر والعودة على البوابة.
رسائل نصية للمعتمرين:
إرسال رسالة نصية (SMS) للمعتمر تتضمن رابط العقد الإلكتروني وبيانات البرنامج المتفق عليه بين الشركة والمعتمر، لضمان إعلام المواطن بكافة تفاصيل البرنامج المتعاقد عليه.
التزامات مالية وصحية
ألزمت الضوابط شركات السياحة بتحصيل قيمة برامج العمرة بالجنيه المصري فقط، كما اشترطت تقديم جميع الشهادات الصحية والإقرارات الطبية الخاصة بالمعتمرين قبل السفر، تنفيذًا للاشتراطات الوقائية لوزارتي الصحة المصرية والسعودية.
ضمان الشفافية وحماية الحقوق
أكدت الضوابط على أهمية عدم التعامل مع أي وكيل سعودي ثبتت مخالفته خلال المواسم السابقة. وشددت على الالتزام الكامل بالعقود الرسمية المعتمدة من السلطات السعودية والمصرية، مما يعزز من شفافية العلاقة التعاقدية ويحمي حقوق الأطراف المعنية.
تنبيهات وإرشادات للمواطنين وشركات السياحة
تهيب وزارة السياحة والآثار بجميع الأطراف المعنية الالتزام بالضوابط الجديدة لضمان موسم عمرة ناجح وآمن.
دعوة لشركات السياحة بالالتزام
تناشد وزارة السياحة والآثار جميع شركات السياحة المنظمة لرحلات العمرة بضرورة الالتزام الكامل بكافة بنود ضوابط موسم عمرة 1447 هـ. هذا الالتزام ضروري للحفاظ على حقوق ومصالح المواطنين المعتمرين، وكذلك حقوق ومصالح شركات السياحة، ولضمان خروج موسم العمرة الجديد على أعلى مستوى، والارتقاء بالخدمة المقدمة للمعتمرين المصريين. وتحذر الوزارة من المساءلة القانونية في حال المخالفة.
نصائح للمواطنين
تناشد الوزارة المواطنين بعدم التعامل مع أي سماسرة أو وسطاء أو كيانات غير مرخصة. يجب حجز رحلات العمرة فقط من خلال **شركات السياحة المرخصة** لضمان تقديم أفضل الخدمات وتجنب التعرض للنصب أو الاحتيال.
حملات توعية ومراقبة
من المقرر أن تطلق الوزارة، بالتعاون مع غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة، حملة توعوية موسعة لتحذير المواطنين من الكيانات غير الشرعية وضرورة التعامل مع شركات السياحة المعتمدة. كما سيتم تكثيف الرقابة لرصد الإعلانات المضللة لرحلات العمرة على مواقع التواصل الاجتماعي، واتخاذ الإجراءات القانونية الرادعة بحق المخالفين، وذلك حمايةً لحقوق المواطنين وتطبيقًا صارمًا للقانون.
طرق تقديم الشكاوى
يمكن للمواطنين تقديم الشكاوى أو الإبلاغ عن الكيانات غير الشرعية التي تنظم رحلات العمرة من خلال:
بوابة الشكاوى الحكومية.
الخط الساخن للوزارة: 19654
البريد الإلكتروني للإدارة المركزية لشركات السياحة: [email protected].
---
هل لديك أي أسئلة أخرى حول هذه الضوابط أو تنظيم رحلات العمرة؟
