بعد حصولها على أفضل شركة بأفريقيا.. وزير الطيران: ثمرة مجهودات فرق العمل

قال الدكتور سامح الحفني وزير الطيران المدني، معلقًا على حصول مصر على جائزر أفضل شركة طيران في أفريقيا، من مؤسسة مؤسسة Skytrax الدولية، يُعد تتويجًا يعكس ثمار الجهود الحثيثة التي تبذلها مصر للطيران في سبيل الارتقاء بجودة خدماتها، ويُجسد نجاح منظومة الطيران المدني في تطوير وتحسين الخدمات المقدمه للركاب. 

حيث  قدمت فرق العمل المختلفة سواء الجوية أو الأرضية أو المتعاملين بالصفوف الأولى مع العملاء أداءً احترافيًا يُعبّر عن مستوى الكفاءة والالتزام الذي تتمتع به كوادر قطاع الطيران المدنى، مما أسهم بشكل مباشر في تحقيق هذا الإنجاز المشرف الذي يضع مصر في مصاف الدول الرائدة في مجال الطيران المدني.

ومن ناحيته قال الطيار أحمد عادل، رئيس إدارة شركة مصر للطيران، إنه فخور بهذا الإنجاز الجديد الذي يعزز من تنافسية مصر للطيران علي المستوي الإقليمى والقاري. 

وأضاف أن الشركة في إطار سعيها المستمر للارتقاء بمستوى الخدمات؛ نجحت خلال الفترة الأخيرة في تنفيذ خطة شاملة لتحديث منظومة الخدمات المقدمة للركاب لتحسين تجربة سفرهم بدءً بحجز تذكرة السفر مرورًا بالمراحل المختلفة قبل وأثناء وبعد الرحلة، وحتى استلامه أمتعته في رحلة العودة. 

وتابع أن الشركة تمضي بخطى واثقة نحو دعم الأسطول الجوى بطرازات حديثة تتميز بكفاءة تشغيلية عالية، وتوفير أعلى مستويات الراحة والسلامة للركاب، وفقًا للمعايير العالمية في مجال صناعة النقل الجوى، وأوضح عادل أن ثقة عملائنا في مستوى الخدمة التي نقدمها، و انطباعاتهم الواضحة بما تحقق من تطوير ملموس على أرض الواقع، كان ولازال الدافع الحقيقى لحصول مصر للطيران على هذه المكانه المرموقة، والتي تعد انعكاسًا حقيقيًا لرضائهم عن الخدمات المقدمة وتتويجاً لجهود فرق العمل المختلفة.

ما هي مؤسسة Skytrax المعيار العالمي لتقييم جودة الطيران

Skytrax هي مؤسسة استشارية بريطانية رائدة ومعترف بها عالميًا، متخصصة في تقييم وتصنيف جودة شركات الطيران والمطارات حول العالم. تُعد "سكايتراكس" بمثابة المرجع الأساسي للمسافرين وصناعة الطيران لتقييم مستويات الخدمة والمنتج المقدمة، وتم تأسيس Skytrax عام 1989، والمقر الرئيسي لها يقع مقرها الرئيسي في لندن، المملكة المتحدة، وتتركز أنشطتها حول جمع وتحليل بيانات جودة الخدمات في صناعة الطيران وتقديمها في شكل تصنيفات وجوائز. 

تصنيف شركات الطيران (Airline Ratings):

• تقوم Skytrax بتقييم شامل لجودة الخدمات المقدمة من قبل شركات الطيران، من لحظة الحجز وحتى الوصول إلى الوجهة.
• يشمل التقييم جوانب مثل: تجربة حجز التذاكر، إجراءات تسجيل الدخول، الصالات الخاصة، جودة المقصورة (المقاعد، الترفيه، النظافة)، جودة الطعام والشراب، كفاءة طاقم الطائرة، وجودة الخدمات الأرضية.
• يتم منح شركات الطيران تصنيفًا بالنجوم، يتراوح من نجمة واحدة (★) إلى خمس نجوم (★★★★★)، حيث تُعد الخمس نجوم الأعلى تقييمًا وتُمنح لشركات الطيران التي تقدم أعلى مستويات الجودة والتميز.

تصنيف المطارات (Airport Ratings):

• تقوم Skytrax أيضًا بتقييم المطارات العالمية بناءً على معايير تشمل: سهولة الوصول، جودة المرافق (المقاعد، دورات المياه، اللافتات الإرشادية)، كفاءة إجراءات الأمن والهجرة، جودة خدمات الأمتعة، خيارات الطعام والتسوق، وخدمات النقل الأرضي.
• تُمنح المطارات أيضًا تصنيفًا بالنجوم يعكس جودتها الشاملة.