مصر للطيران تحصد المركز 68 ضمن أفضل 100 شركة في العالم

قالت شركة مصر للطيران في بيان رسمي لها، إن الشركة حصدت المركز الـ ٦٨ ضمن قائمة أفضل 100 شركة طيران عالمية، حسب تقييم مؤسسة Skytrax، المؤسسة الدولية الأبرز في تصنيف شركات الطيران. 

وبهذا المركز تكون مصر للطيران قد تقدمت، 20 مركزًا في التصنيف العالمي، عن العام السابق 2024، وهو ما يُعد شهادة دولية على ما حققته الشركة من تقدم ملموس في تطوير منظومة خدماتها بما يتماشى مع  رؤية مصر للطيران والتى تستهدف تعزيز جودة الأداء ورفع الكفاءة التشغيلية لتقديم تجربة سفر أكثر راحة ورفاهية.

ملتزمون بالارتقاء الخدمي 

ومن ناحيته قال الطيار محمد عليان، رئيس مجلس إدارة شركة مصر للطيران للخطوط الجوية: «إن تقييم Skytrax جاء ليؤكد مدى التزامنا بالارتقاء بمعايير الخدمة العالمية من خلال التدريب المستمر لفرق العمل ذات التخصصات المختلفة، مضيفًا أن هذا التكريم ليس مجرد جائزة، بل هو إشادة عالمية وإقليمية بمستوى الخدمة، كما أكد أن ما تحقق هو ثمرة تنسيق فعّال بين فرق العمل، وتعاون مثمر بين مختلف قطاعات الشركة ، مما يعكس روح الفريق الواحد ويُسهم في تقديم تجربة سفر متميزة ترقى لتطلعات عملائنا .. حيث حصلت الشركه فى هذا التقييم كذلك على أفضل شركه طيران تطورا فى أفريقيا وأفضل وجبات مقدمه للركاب على الدرجه السياحيه فى أفريقيا  وأفضل موظفى طيران وأفضل أطقم ضيافه فى أفريقيا .

تقييم Skytrax 

يتم هذا التقييم عن طريق فريق عمل متخصص، يشمل عدد من 360 إلى 380 شركة طيران سنويًا ، ويتم بطريقة منهجية صارمة تشمل أكثر من 800 معيار، ويمر بمراحل تشمل التدقيق الداخلي، المراجعة الخارجية، وتقييم تجربة العملاء، ويشمل التقييم عدة محاور رئيسسة  منها مستوى الخدمة على متن الطائرة ، المنتجات والمرافق، خدمـــات ما قبل السفر، الالتزام بالمواعيد.

ما هي مؤسسة Skytrax المعيار العالمي لتقييم جودة الطيران

Skytrax هي مؤسسة استشارية بريطانية رائدة، معترف بها عالميًا، متخصصة في تقييم وتصنيف جودة شركات الطيران والمطارات حول العالم. تُعد "سكايتراكس" بمثابة المرجع الأساسي للمسافرين وصناعة الطيران لتقييم مستويات الخدمة والمنتج المقدمة، تم تأسيسها عام 1989، والمقر الرئيسي لها يقع مقرها الرئيسي في لندن، المملكة المتحدة.

الأنشطة والخدمات الرئيسية

تتركز أنشطة Skytrax حول جمع وتحليل بيانات جودة الخدمات في صناعة الطيران وتقديمها في شكل تصنيفات وجوائز:

تصنيف شركات الطيران (Airline Ratings):

• تقوم Skytrax بتقييم شامل لجودة الخدمات المقدمة من قبل شركات الطيران، من لحظة الحجز وحتى الوصول إلى الوجهة.
• يشمل التقييم جوانب مثل: تجربة حجز التذاكر، إجراءات تسجيل الدخول، الصالات الخاصة، جودة المقصورة (المقاعد، الترفيه، النظافة)، جودة الطعام والشراب، كفاءة طاقم الطائرة، وجودة الخدمات الأرضية.
• يتم منح شركات الطيران تصنيفًا بالنجوم، يتراوح من نجمة واحدة (★) إلى خمس نجوم (★★★★★)، حيث تُعد الخمس نجوم الأعلى تقييمًا وتُمنح لشركات الطيران التي تقدم أعلى مستويات الجودة والتميز.

تصنيف المطارات (Airport Ratings):

• تقوم Skytrax أيضًا بتقييم المطارات العالمية بناءً على معايير تشمل: سهولة الوصول، جودة المرافق (المقاعد، دورات المياه، اللافتات الإرشادية)، كفاءة إجراءات الأمن والهجرة، جودة خدمات الأمتعة، خيارات الطعام والتسوق، وخدمات النقل الأرضي.
• تُمنح المطارات أيضًا تصنيفًا بالنجوم يعكس جودتها الشاملة.