حماية المستهلك: وضع استراتيجية موسعة لضبط الأسواق والعدالة الاستهلاكية|فيديو
أكد اللواء إبراهيم سجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، خلال اجتماع موسع مع رؤساء القطاعات ومديري الفروع الإقليمية على مستوى الجمهورية، أن الجهاز بصدد تكثيف حملاته الرقابية الميدانية، لمتابعة توافر السلع الأساسية والأسعار داخل الأسواق.
وأوضح إبراهيم سجيني أن هذا التحرك يأتي في ظل الظروف الإقليمية الراهنة وتداعياتها المحتملة على السوق المحلي والعالمي، والتي تستدعي أعلى درجات اليقظة والتدخل السريع لحماية المواطن.
شكاوى باللغة الإنجليزية
في خطوة تهدف إلى توسيع نطاق العدالة الاستهلاكية لتشمل كل من يعيش أو يزور مصر، كشف إبراهيم سجيني عن إطلاق خدمة جديدة لتلقي شكاوى المستهلكين غير الناطقين بالعربية باللغة الإنجليزية.
وأوضح إبراهيم سجيني أن هذه الخدمة مخصصة للمقيمين الأجانب والسياح، ما يعكس التزام الدولة بعدم التمييز وتقديم الحماية لكافة الفئات داخل المجتمع المصري، وفق أعلى المعايير الدولية في حماية المستهلك.
السلع الاستراتيجية متوفرة
من جهته، شدد إسلام الجزار، في مداخلة هاتفية ببرنامج "الستات مايعرفوش يكدبوا" المذاع على قناة CBC، على أن حملات الرقابة ترصد الأسعار لحظة بلحظة، وتتابع أي محاولات لرفعها دون مبرر قانوني. وأكد أن الأرصدة الاستراتيجية من السلع الأساسية آمنة وتكفي لفترة تتجاوز 6 أشهر.
كما وجه إسلام الجزار تحذيرات مباشرة للتجار، داعيًا إياهم إلى الالتزام بالقانون، مؤكدًا أن أي تلاعب من خلال إخفاء السلع أو رفع الأسعار بشكل مصطنع يُعاقب عليه بالحبس لمدة تصل إلى عام، وغرامات مالية قد تصل إلى 3 ملايين جنيه.
دعوة للمواطنين
دعا إسلام الجزار المواطنين إلى تجنب شراء أو تخزين كميات تفوق الحاجة، لما في ذلك من تأثيرات سلبية على حركة السوق وزيادة الأسعار بلا مبرر. كما حثهم على الإبلاغ الفوري عن أي ممارسات تجارية مخالفة، سواء عبر الخط الساخن للجهاز أو من خلال تطبيق "جهاز حماية المستهلك" المتاح على الهواتف الذكية، والذي يتيح أيضًا متابعة مسار الشكاوى حتى حلها.
خطة جديدة لحماية السائحين
وفي سياق متصل، أشار إسلام الجزار إلى أن الجهاز يعمل بالتنسيق مع وزارة الطيران المدني لإطلاق خط ساخن داخل المطارات بالإنجليزية، وذلك لتسهيل تواصل السائحين والمقيمين الأجانب مع الجهاز في حال تعرضهم لأي تجاوزات تجارية أو خداع سعري. وأوضح أن التطبيق الإلكتروني يدعم هذه الخدمة بالفعل، وهو ما يعزز جهود مصر لتحسين الانطباع الأول لدى الزائرين.
اختتم إسلام الجزار تصريحاته بالتأكيد على أن الدولة المصرية لن تتهاون مع أي استغلال للسائحين أو تلاعب بالأسعار، مشيرًا إلى أن هذا التوجه يعكس حرص الدولة على ترسيخ صورة الجمهورية الجديدة، كدولة حديثة، قانونية، تحترم حقوق المواطن والزائر، وتُعلي من شأن النزاهة والشفافية في كافة المعاملات.
