المرة التانية بـ 5 جنيه.. بوابة الاستعلام والشكاوي لبرنامج تكافل وكرامة
دائمًا ما يبحث عدد كبير من المواطنيين عن بوابة الاستعلام والشكاوي لبرنامج تكافل وكرامة الذي تراعاه وزارة التضامن الاجتماعي، نظرًا لما يتعرض له بعض الأشخاص من تأخر موعد صرف الدعم النقدي الذي تمنحه الدولة لتلك الفئة.
لذلك يرغب عدد من المستفيدين في التوجه إلى بوابة الاستعلام والشكاوي لبرنامج تكافل وكرامة الذي تستقبل طلباتهم ومشاكلهم أو معرفة تأخر صدور البطاقات الخاصة بالحزمة الاجتماعية في حال تجديدها ويتم ذلك إلكترونيًا دون الذهاب إلى مكاتب الخدمات؛ لذلك يستعرض موقع «نيوز رووم» لكل متابعيه وزواره الكرام كل التفاصيل المتعلقة بهذا الأمر، وإليكم التالي:-
بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة
إذا كنت من الفئات المستفيدة من الحزمة الاجتماعية وتحديدًا ببرنامج تكافل وكرامة التي ترعاها وزارة التضامن الاجتماعي وترغب في تقديم شكوى فعليك اتباع الخطوات الأتية بالترتيب:-
1- عليك بالدخول أولًا على بوابة الاستعلام والشكاوي لبرنامج تكافل وكرامة من خلال هذا الرابط هنــــــــــــــــــــــا.
2- اكتب بعد ذلك الرقم القومي الخاص بك في الخانة المخصصه لها.
3- ثم اضغط على كلمة «تسجيل الشكوى».
4- ثم يظهر لصحاب الشكوى صفحة بيانات يجب عليه استكمالها لمتابعة طلبه، وهي «المحافظة، والإدارة الاجتماعية والمركز\ قسم الشرطة التابع له، ونوع الشكوى من قائمة الاختيارات، وعنوان الإقامة كامل، ورقم هاتفك المحمول، وكتابة تفاصيل الشكوى».
5- وبعد الاستكمال من تلك البيانات المذكورة أعلاه، اضغط على كلمة «تسجيل».
6- في حال انتهائك من تسجيل الشكوى ستظهر رسالة أمامك «تم تسجيل الشكوى بنجاح ورقم الشكوى».
7- يمكنك طباعة الشكوى التي عرضها على الموقع الرسمي من خلال ضغطك على كلمة «طباعة».
8- في الأخير ستظهر الشكوى بكافة تفاصيلها وبياناتها؛ إذ تشمل التاريخ والرد التفصيلي على الشكوى المقدمة بالوثائق المطلوبة.
وفي حال إذا كنت ترغب في تسجيل أي شكوى أخرى في ذاك الوقت عليك ستتحمل مبلغ مالي قيمته 5 جنيهات، ثم اضغط مرة ثانية لتقديم شكاواك على الرابط الذي أعلنت وزارة التضامن الاجتماعي للمستفيدين من الحزمة الاجتماعية التي تمنحها الدولة المصرية للأسر الأكثر احتياجًا، بهدف تحسين الأوضاع المعيشية التي تتعرض لها تلك الفئة.
برنامج تكافل وكرامة
تحتفل وزارة التضامن الاجتماعي غدًا يوم الأحد الموافق 11 مايو 2025 بمرور 10 سنوات على إطلاق البرنامج الذي بدأ العمل به في عام 2014؛ إذ يعتبر هذا البرنامج من أهم برامج الحماية الاجتماعية في مصر نظرًا لأنه يقع تحت رعاية وتشريف الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء، والدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي.
وقد بلغ عدد الأسر المستفيدة من برنامج تكافل وكرامة نحو 5.2 مليون أسرة، بتكلفة إجمالية تجاوزت 40 مليار جنيه خلال العام المالي الحالي 2024/2025. كما أعلنت الوزارة عن زيادة قدرها 25% في قيمة الدعم النقدي الشهري للمستفيدين، بدءًا من شهر أبريل الماضي، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية بدعم الفئات الأولى بالرعاية.
ما هى المساعدة النقدية التي تقدمها وزارة التضامن لـ تكافل وكرامة ؟
يهدف كل جزء من برنامج تكافل وكرامة عن معنى معين، حيث تهدف كلمة «تكافل» إلى مساعدة نقدية مشروطة هو استحقاق أسري، ويمنح للأسر ذات المستوى المعيشي منخفض جدًا ودخلها قليل، ولم تملك أى أملاك أو حيازات على شرط، أن الأسرة تكون لديها أطفال من سن (يوم-18 سنة)، والأطفال فوق 6 سنين مُسجلين في التعليم ومنتظمين في الحضور بنسبة 80% على الأقل.
بينما تهدف كلمة «كرامة» فهو استحقاق فردي يستهدف الأفراد المُسنين اللي عندهم 65 سنة أو أكثر ويستهدف الأشخاص، الذين لديهم اعاقة أكتر من 50% بشهادة من القوميسيون الطبي .
طريقة الاستعلام عن صرف معاشات تكافل وكرامة
أعلنت وزارة التضامن الاجتماعي أنه يمكن للمستفيدين البالغ عددهم خلال هذا الشهر نحو 5.2 مليون أسرة من برنامج الحماية الاجتماعية الاستعلام عن كافة التفاصيل والمواعيد الخاصة بمعاشات تكافل وكرامة في شهر إبريل وأي وقت بكل سهولة وذلك إلكترونيًا بدلًا من التوجه إلى المكاتب وزيادة التكدس والازدحام بهذه المناطق.
وعلى المستفيد اتباع تلك الخطوات الإلكترونية التالية:
- الدخول أولاً لموقع وزارة التضامن الاجتماعي من خلال هذا الرابط وعليك بالضغط هنــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــا.
- ثم تضغط على خانة «خدمة الاستعلام عن تكافل وكرامة».
- ثم عليك بإدخال الرقم القومي الخاص بك المكون من 14 رقم.
- ثم عليك بالضغط على خانة «استعلام».
- وحال الإنتهاء من تلك الخطوات ستظهر تفاصيل حالة المعاش وقيمة الدعم وموعد الصرف.
المستندات المطلوبة للتقديم في برنامج تكافل وكرامة
- صور بطاقات رقم قومي سارية.
- صور شهادات ميلاد.
- وثائق الزواج أو الطلاق أو الوفاة.
- إيصال مرافق استهلاك كهرباء.
الفئات المستحقة لمعاشات صرف تكافل وكرامة
حددت وزارة التضامن الاجتماعي شريحة معينة من المجتمع المصري وهي الفئات الأكثر احتياجًا وهي كالتالي:
- الأسر محدودي الدخل التي لا تمتلك أي مصدر دخل ثابت.
- الفئات التي تعاني من الإعاقة؛ ولكن يجب تقديم شهادة طبية تفيد بأن نسبة الإعاقة تجاوزت الـ 50% أو أكثر.
- الأيتام المشردون في الشوارع دون مأوى أو دعم مادي.
- المطلقات أو الأرامل أو المعيلات وليس لديهم مصدر دخل ثابت.
- كبار السن البالغ عمرهم الـ 65 عام فما فوق وليس لديهم أي معاشات تأمينية لحياتهم.
موعد صرف معاشات تكافل وكرامة في شهر مايو 2025
أعلنت وزارة التضامن الاجتماعي خلال الأيام الماضية عن موعد صرف معاشات تكافل وكرامة في شهر مايو 2025؛ إذ تبدأ عملية الصرف في منتصف الشهر الجاري بالزيادة الجديدة التي منتحتها الدولة المصرية للمستفيدين من الحزمة الاجتماعية بنسبة تصل نحو 25% للأسر الأكثر احتياجًا.
موضوعات متعلقة:
