القومي لتنظيم الاتصالات: تحويل 12 مليون منزل وخط إلى شبكة الألياف الضوئية خلال 3 سنوات
أكد المهندس محمد إبراهيم، النائب التنفيذي والمتحدث الرسمي باسم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أن قطاع الاتصالات يشهد خطة استراتيجية مستمرة لتطوير الشبكات وتحسين جودة الخدمات، في ظل الزيادة الكبيرة في أعداد المشتركين ومعدلات استهلاك الإنترنت، موضحا أن عدد المواطنين والمشتركين الذين يتعامل معهم القطاع يبلغ نحو 110 ملايين، فيما يصل عدد شرائح التليفون المحمول إلى 127 مليون، ويبلغ عدد مشتركي الإنترنت الأرضي 13 مليون.
وأضاف في لقاء مع عوض الغنام، مراسل قناة إكسترا نيوز، أن معدلات استهلاك الإنترنت الأرضي ترتفع سنويًا بنسبة 36%، مقابل 12% لخدمات الإنترنت عبر المحمول، وهو ما يتطلب خطة متكاملة لتحسين الشبكات ومواكبة الزيادة في الاستخدام، مشيرا إلى أن الجهاز يعمل باستمرار على تحديث البنية التحتية وتطوير خدمات الاتصالات.
وأوضح أن شبكة الإنترنت الأرضي كانت تعتمد بالكامل على الكابلات النحاسية، بينما جرى حتى الآن تحويل 5.5 مليون منزل ومليون خط إلى شبكة الألياف الضوئية، مستهدفًا تحويل مليوني منزل وخط سنويا خلال الأعوام الثلاثة المقبلة، للوصول إلى 12 مليون، بما يزيد على 90% من المستهدف.
وأشار إلى أن مصر جاءت في المركز الأول أفريقيا في سرعة الإنترنت للعام الخامس، وفقًا لتقرير صادر عن أكبر شركة عالمية لقياس سرعة الإنترنت، مؤكدا أن هذا التقدم لم يحدث بصورة مفاجئة، وإنما جاء نتيجة خطة مدروسة ومستمرة لتحديث الشبكات.
ولفت إلى أن مبادرة حياة كريمة تتضمن تحويل 4500 قرية إلى شبكة الألياف الضوئية، موضحًا أن الخدمة تصل إلى المواطنين دون تحميلهم تكلفة التوصيل، باستثناء ثمن جهاز الراوتر.
وأضاف أن خطة التطوير تشمل أيضا المناطق الحدودية، التي وصل إليها 180 ألف خط، موضحا أن تقديم الخدمات في هذه المناطق لا يكون مجدي من الناحية الاقتصادية في بعض الأحيان، ولذلك تحمل الجهاز تكلفة توصيلها، مستهدفًا خدمة 50 ألف منزل سنويا بهذه المناطق.
وأكد أن خطة تطوير الشبكات تشمل مبادرة "حياة كريمة" والمناطق الحدودية وإحلال الشبكة الحالية وتحديثها، إلى جانب تطوير خدمات المحمول من خلال إنشاء الأبراج الجديدة وتنفيذ خطة الترددات التي أعلن عنها الجهاز على مدار خمس سنوات، بهدف تحسين الشبكة وجودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
وفيما يتعلق بشكاوى المستخدمين، أوضح إبراهيم أنها تتنوع بين الشكاوى المتعلقة بجودة الخدمة، وطرق المحاسبة والباقات، والمشكلات التي تواجه بعض المشتركين عند الانتقال من شركة إلى أخرى، مشيرا إلى أن الجهاز يصدر تقارير توضح أداء كل شركة في التعامل مع أنواع الشكاوى المختلفة ونسب حلها، إلى جانب معدلات جودة الخدمة.
وشدد على أن هذه التقارير تنشر بشفافية وباسم كل شركة في مختلف المناطق، حتى يتمكن المواطن من الاطلاع على مستوى أدائها قبل شراء شريحة جديدة أو الاشتراك في إحدى خدماتها.
وأشار إلى أن تطبيق الجهاز My NTRA يتيح للمواطن تحديد جودة الشبكة في موقعه، والتعرف على ترتيب الشركات ومستوى أداء شبكاتها في المنطقة التي يوجد بها، بما يساعده على اختيار الشركة التي تقدم أفضل خدمة في مكانه.
وفيما يتعلق بخدمات حماية الأطفال، أوضح المتحدث الرسمي باسم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن هناك خدمتين متاحتين لدى جميع شركات المحمول، هما اطمن واطمن على الآخر، ويمكن للمواطن الاشتراك فيهما من خلال فروع شركات المحمول أو عبر تطبيق الشركة من المنزل.
وأضاف أن خدمة اطمن تعمل على حجب المحتوى غير المناسب للأطفال، بما يشمل المواقع غير اللائقة والألعاب التي تنطوي على مخاطر، موضحا أن ولي الأمر لا يحتاج إلى متابعة مستمرة بعد الاشتراك في الخدمة لمرة واحدة.
وأكد أن الخدمة مجانية خلال الفترة التجريبية، وأن الجهاز يتولى تحديث قوائم المواقع والتطبيقات والمحتوى غير المناسب، بالتعاون مع شركة عالمية متخصصة في هذا المجال، بحيث يجري التعامل مع أي تطبيق أو محتوى غير ملائم للأطفال وإزالته، بما يخفف العبء عن أولياء الأمور.
