«الصوت بيعلى ويوطى لوحده».. شكوى من مالك Kia Sportage 2026 بعد 5 آلاف كيلو
تقدم أحد ملاك سيارة Kia Sportage موديل 2026 بشكوى بشأن وجود مشكلة في نظام الصوت بالسيارة، مؤكدًا أن العيب ظهر بعد فترة من الاستخدام، رغم أن السيارة ما زالت في فترة الضمان.
وأوضح صاحب الشكوى أن المشكلة تظهر بشكل واضح عند رفع مستوى الصوت إلى 20 درجة أو أكثر، خاصة مع تشغيل الموسيقى ذات الصوت القوي، حيث يبدأ مستوى الصوت في الارتفاع والانخفاض تلقائيًا وبشكل ملحوظ، دون أي تدخل منه.
وأشار إلى أن المشكلة لا ترتبط بسرعة السيارة، مؤكدًا أنها لم تكن موجودة عند استلام السيارة، وإنما ظهرت بشكل مفاجئ بعد فترة من الاستخدام، وبالتحديد بعد وصول السيارة إلى نحو 5000 كيلومتر.
وبحسب رواية مالك السيارة، فإنه توجه إلى مركز خدمة كيا في أبو رواش لعرض المشكلة ومحاولة الوصول إلى حل لها، إلا أنه يقول إنه تلقى على مدار نحو 7 أشهر تفسيرات مختلفة بشأن سبب العيب.
وأضاف أن التفسير الأول الذي تلقاه من المركز كان أن المشكلة مرتبطة بالـSoftware، ثم تم إبلاغه لاحقًا بأنها تتعلق بالـHardware، قبل أن يتم إبلاغه في النهاية بأن ما يحدث يُعد أمرًا طبيعيًا، وأن السيارة تقوم بخفض ورفع مستوى الصوت تلقائيًا بهدف حماية نظام الصوت.
ويرى صاحب الشكوى أن استمرار المشكلة دون إصلاحها، مع اختلاف التفسيرات التي حصل عليها خلال فترة المتابعة، يثير تساؤلات بالنسبة له، خاصة أن السيارة لا تزال تحت الضمان.
وطالب مالك السيارة بتوضيح فني رسمي بشأن سبب تغير مستوى الصوت بشكل تلقائي، وما إذا كان ذلك بالفعل جزءًا طبيعيًا من آلية عمل نظام الصوت في السيارة، أم أن الأمر يتعلق بوجود عيب يحتاج إلى إصلاح، مؤكدًا أن هدفه الأساسي هو الوصول إلى حل واضح للمشكلة.
