هل يمكن استبدال أوراق النقود التالفة بأخرى سليمة من البنوك؟
تتيح البنوك المصرية خدمة استبدال العملات النقدية التالفة والممزقة من خلال الفروع بنفس قيمتها دون أدنى رسوم عليها، مع وضع بعض الاشتراطات لقبول الحالة المقدمة.
وتقدم هذه الخدمة عبر جميع فروع البنوك العاملة في مصر، دون خصم أو رسوم، وفقًا لضوابط محددة.
شروط استبدال العملات التالفة
وتتضمن أبرز هذه الاشتراطات أن تكون الورقة المستبدلة كاملة حتى وإن كانت فقدت تماسكها أو مطموسة بالأحبار والأصباغ بشرط ألا تكن مزيفة.
وإن كانت فاقدة جزءًا منها، يشترط أن تكون محتفظة برقم المجموعة كاملا من جهة اليمين ورقمين على الأقل من جهة اليسار أو العكس، أو وجود 5 أرقام على الأقل من رقم المجموعة من جهة اليمين ورقمين على الأقل من جهة اليسار أو العكس بشرط اكتمال البرواز من أعلى وأسفل الورقة.
ويتم استبدال الأوراق النقدية في الحالات السابق ذكرها مقابل نفس قيمة الورقة، عدا ذلك، يتم استبدالها بنصف القيمة، وفقًأ لما ذكره البنك المركزي في دليل تقييم أوراق النقد غير مكتملة المعالم.
وكشف البنك المركزي المصري، عن عدد من الخدمات المصرفية التي يقدمها أمام الجمهور من خلال فروعه، ومنها خدمة استبدال أوراق النقد التالف، وقبول إيداع التبرعات.
وأكد البنك المركزي المصري أن للعملاء الحق الكامل في استبدال العملات الورقية التالفة أو غير الصالحة للتداول، بشرط أن تنطبق عليها بعض الشروط الأساسية.
يوضح موقع«نيوز رووم»، كيف يمكن استبدال أوراق النقد التالف في البنوك .
خطوات استبدال العملات التالفة من البنوك
1. التوجه إلى أقرب فرع بنك
2. تقديم العملة التالفة لموظف خدمة العملاء
خطوات استبدال العملات الممزقة من البنوك
3. التقييم وفقًا لشروط "المركزي"
يشترط أن تحتوي الورقة النقدية على أكثر من نصف المساحة الأصلية.
يجب أن تكون العلامات المميزة مثل الرقم التسلسلي واضحة.
لا تُستبدل العملات التي بها عبارات أو رسوم مخلة أو متعمدة لإتلاف العملة.
4. الاستلام الفوري أو خلال أيام عمل
في معظم الحالات، يتم استبدال العملة فورًا بنفس الفئة.
وفي حال احتاجت الورقة لفحص إضافي، قد يُطلب من المواطن العودة بعد عدة أيام.
كيفية التصرف في حالة رفض البنك استبدال الأموال
إذا رفض أحد البنوك استبدال العملة دون سبب واضح، يمكن للمواطن
تقديم شكوى رسمية إلى البنك المركزي المصري عبر موقعه الإلكتروني أو الخط الساخن 16777.
أو التوجه إلى إدارة الإصدار بالبنك المركزي بمنطقة وسط البلد في القاهرة، وهي الجهة المختصة بفحص واستبدال العملات التالفة على مستوى الجمهورية.
