الرئيس التنفيذي لـ«وان بنك»: الخدمات المصرفية ستتم بالكامل عبر التطبيق
كشف معتز مطاوع، الرئيس التنفيذي لـ«وان بنك»، عن اقتراب إطلاق البنك الرقمي، مؤكدًا أن الاستعدادات النهائية جارية تمهيدًا لبدء العمل خلال الربع الأخير من العام، في إطار نموذج مصرفي يعتمد بصورة أساسية على الهوية الرقمية ويتيح للعميل تنفيذ معاملاته عن بُعد.
إطلاق منظومة الهوية الرقمية من جانب البنك المركزي
وأوضح «مطاوع»، خلال مداخلة هاتفية ببرنامج «كلمة أخيرة»، المذاع على قناة «ON» ويقدمه الإعلامي أحمد سالم، أن إطلاق منظومة الهوية الرقمية من جانب البنك المركزي يمثل خطوة أساسية لاستكمال الإجراءات المتعلقة بالبنك الرقمي، موضحًا أن العميل سيتمكن من فتح حسابه والاستفادة من الخدمات المصرفية المختلفة من خلال التطبيق، دون الحاجة إلى التوجه إلى أحد الفروع.
وأشار إلى أن الخدمات التي سيقدمها البنك تبدأ من التحويلات والمدفوعات، وتمتد إلى ربط الشهادات والحصول على التسهيلات الائتمانية، مؤكدًا أن العميل لن يحتاج إلى زيارة الفرع أو الانتظار أو التعامل مع مستندات ورقية لإتمام معاملاته المصرفية.
ولفت الرئيس التنفيذي لـ«وان بنك» إلى أن البنوك التقليدية قطعت شوطًا كبيرًا خلال السنوات الماضية في تطوير تطبيقاتها وخدماتها الرقمية، إلا أن بعض المعاملات والإجراءات كانت لا تزال تستلزم حضور العميل بشكل مباشر إلى الفرع، وهو الأمر الذي يستهدف نموذج البنك الرقمي تجاوزه من خلال إتاحة إتمام الرحلة المصرفية بالكامل عبر التطبيق.
وأكد أن مفهوم البنك الرقمي لا يقتصر على نقل الخدمات المصرفية التقليدية إلى المنصات الإلكترونية، وإنما يقوم أيضًا على الاستفادة من تحليل بيانات العملاء وتوظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي للتعرف بصورة أدق على احتياجات مختلف الشرائح.
وأوضح «مطاوع» أن احتياجات العملاء ليست واحدة، بل تختلف من شخص إلى آخر، كما تتغير احتياجات العميل نفسه باختلاف المراحل الزمنية التي يمر بها، مشيرًا إلى أن تحليل البيانات والذكاء الاصطناعي سيساعدان البنك على تحديد المنتجات والخدمات الأكثر ملاءمة لكل عميل، وتقديمها في التوقيت المناسب.
