رجعولنا 14 جنيه.. السكة الحديد تتدخل لصرف فرق أسعار الدرجات لركاب قطار 989
شهدت أزمة ركاب قطار 989 أسوان – القاهرة تطورًا جديدًا، بعدما تدخلت هيئة السكك الحديدية لحل مشكلة استبدال عدد من العربات التي كانت محجوزة للركاب، وفقًا لما أفاد به الركاب خلال الرحلة.
وقال الركاب إنهم بعد تجاوز محطة أسيوط فوجئوا بتلقي رئيس القطار تعليمات بتشريك العربة، على أن يتم التعامل مع فروق أسعار التذاكر عند الوصول إلى القاهرة.
وأوضح الركاب أن التعليمات تضمنت قيام ناظر المحطة بصرف فرق مالي قدره 14 جنيهًا عن كل تذكرة، نتيجة اختلاف الدرجة والعربة التي استقلها الركاب عن الدرجة المحجوزة والمدونة على التذاكر.
ويأتي ذلك بعد الشكوى التي تقدم بها الركاب بسبب استبدال عربات الدرجة الأولى والدرجة الثانية الإسباني المكيفة بعربات أخرى، مؤكدين أن بينهم عددًا من كبار السن الذين قاموا بحجز الدرجة الأولى بحثًا عن مزيد من الراحة خلال الرحلة الطويلة من أسوان إلى القاهرة.
وكان الركاب قد أكدوا أنهم تواصلوا مع منظومة الشكاوى الحكومية وهيئة السكك الحديدية وشرطة النجدة خلال الرحلة، مطالبين بحل الأزمة وضمان حصولهم على حقوقهم المالية نتيجة عدم توفير الدرجات المحجوزة لهم.
وطالب الركاب كذلك بضرورة مراجعة إجراءات تجهيز القطارات قبل انطلاقها، والتأكد من مطابقة العربات للدرجات المحجوزة من جانب الركاب، منعًا لتكرار مثل هذه الوقائع، خاصة في الرحلات الطويلة.
تأتي شكوى ركاب قطار 989 أسوان – القاهرة في أعقاب قيام عدد من الركاب بحجز تذاكر بدرجات محددة قبل الرحلة، قبل أن يفاجأوا عند استقلال القطار بتغيير بعض العربات واستبدالها بعربات أخرى، وفقًا لروايتهم.
وأكد الركاب أن المشكلة لم تتعلق فقط باختلاف نوع العربة، وإنما بوجود فرق بين الدرجة التي قاموا بحجزها وسداد قيمتها والدرجة التي استقلوها فعليًا، وهو ما دفعهم إلى التواصل مع الجهات المعنية خلال الرحلة للمطالبة بحل الأزمة.
وأشار الركاب إلى أن من بينهم عددًا من كبار السن، وأن اختيارهم للدرجة الأولى جاء بهدف توفير قدر أكبر من الراحة خلال الرحلة الطويلة من أسوان إلى القاهرة.
