صحة السويس: إنجاز 100% من شكاوى المواطنين خلال النصف الأول من 2026
أعلنت مديرية الشؤون الصحية بمحافظة السويس، تحقيق نتائج متميزة في أداء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال النصف الأول من عام 2026، حيث تم الانتهاء من فحص ومعالجة جميع الشكاوى الواردة بنسبة إنجاز بلغت 100%.
إنجاز 100% من شكاوى المواطنين خلال النصف الأول من 2026
جاء ذلك تنفيذا لتوجيهات الدكتور خالد عبد الغفار نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الصحة والسكان، واللواء هاني رشاد محافظ السويس، وبإشراف الدكتور محمد علام نائب المحافظ، ومتابعة الدكتورة ماري صبحي مدير مديرية الشؤون الصحية بالسويس.
وأكدت الدكتورة ماري صبحي، أن المنظومة واصلت تحقيق أداء متميز خلال الفترة من يناير حتى يونيو 2026، تحت إشراف الدكتورة أماني علي عبد القادر مدير إدارة خدمة المواطنين بالمديرية، وذلك في إطار تطوير الخدمات الصحية وتعزيز التواصل الفعال مع المواطنين من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.
وأوضحت المديرية أن إجمالي الشكاوى التي تم استقبالها خلال النصف الأول من العام بلغ 148 شكوى، وتم التعامل معها جميعًا وإنهاؤها بنسبة إنجاز 100%، بما يعكس سرعة الاستجابة وكفاءة منظومة التعامل مع شكاوى المواطنين.
وتنوعت الشكاوى بين نقص الأدوية، وطلبات العلاج على نفقة الدولة والعمليات الجراحية، وتحسين خدمات الرعاية الأساسية، والحوكمة والشكاوى المالية، ومنشآت العلاج الحر، وخدمات الطوارئ، وشكاوى مرضى الكلى، والتطعيمات، وشؤون العاملين، وألبان الأطفال، والتكافل الاجتماعي، وشهادات الميلاد والوفاة، وصحة البيئة، إلى جانب عدد من الشكاوى المتنوعة.
وأكدت مديرية الشؤون الصحية بالسويس استمرار تطوير منظومة الشكاوى الحكومية باعتبارها إحدى أهم قنوات التواصل المباشر مع المواطنين، مع الالتزام بسرعة الاستجابة للشكاوى والمقترحات بما يسهم في تحسين جودة الخدمات الصحية والارتقاء بالأداء داخل جميع المنشآت الصحية بالمحافظة.
كما دعت المديرية المواطنين إلى الإبلاغ عن أي شكاوى أو مقترحات عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة على مدار الساعة، من خلال الاتصال بالرقم المختصر 16528، أو عبر الموقع الإلكتروني للمنظومة، أو تطبيق "في خدمتك"، أو إرسال المستندات عبر أرقام الواتساب المخصصة لذلك.
واختتمت المديرية بيانها بالتأكيد على مواصلة العمل لتحسين جودة الخدمات الصحية وتعزيز الشفافية والتواصل مع المواطنين، بما يحقق رضاهم ويدعم جهود الدولة في تطوير القطاع الصحي.
