السفير حداد الجوهري: الخط الساخن عزز سرعة التواصل مع المصريين بالخارج

أكد السفير حداد الجوهري، مساعد وزير الخارجية للشؤون القنصلية والمصريين في الخارج، أن وزارة الخارجية والهجرة وشؤون المصريين في الخارج تواصل تطوير منظومة العمل القنصلي، بهدف تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمصريين بالخارج، وتعزيز سرعة الاستجابة لطلباتهم في مختلف الظروف.

الوزارة أطلقت منذ العام الماضي منظومة للخطوط الساخنة

وأوضح «الجوهري»، خلال لقاءه عبر شاشة «إكسترا نيوز»، أن الوزارة أطلقت منذ العام الماضي منظومة للخطوط الساخنة، تضم خط مباشر عبر تطبيق "واتساب" في كل سفارة وقنصلية مصرية، إلى جانب خط ساخن مركزي بالوزارة يتولى استقبال استفسارات المواطنين في حال تعذر التواصل مع البعثات الدبلوماسية، بما يضمن تقديم الدعم القنصلي بصورة أسرع وأكثر كفاءة.

وأشار إلى أن هذه المنظومة أثبتت كفاءتها خلال الأزمات الأخيرة، لافتًا إلى أن القنصلية المصرية في الكويت استقبلت خلال فترة التصعيد الإقليمي أكثر من 3000 رسالة يوميًا عبر تطبيق "واتساب"، وتم التعامل معها والرد عليها بشكل مستمر.

وأضاف أن الخط الساخن كان من أهم الأدوات التي اعتمدت عليها وزارة الخارجية في احتواء تداعيات الأزمة بالنسبة للجاليات المصرية في دول الخليج والمشرق العربي، والتي تضم ما بين 60 و70% من إجمالي المصريين المقيمين بالخارج، والذين يقترب عددهم من 14 مليون مواطن.

وشدد على أن الوزارة مستمرة في تطوير الخدمات القنصلية وتيسير التواصل مع المصريين بالخارج، بما يضمن سرعة التدخل وتقديم الدعم اللازم في مختلف الظروف والطوارئ.