«VISA»: البحث عن المنتجات ومقارنة الأسعار أبرز استخدامات الذكاء الاصطناعي
قالت ملاك البابا، المدير العام لشركة VISA في مصر وليبيا والسودان، إن دراسة حديثة أجرتها الشركة حول سلوك المستهلك المصري كشفت عن ارتفاع الاعتماد على تقنيات الذكاء الاصطناعي في عمليات التسوق، موضحة أن 91% من المستهلكين في مصر يستخدمون هذه الأدوات بالفعل أو لديهم استعداد لاستخدامها.
بيان المدير العام لشركة VISA في مصر وليبيا والسودان
وأضافت البابا، خلال مداخلة مع الإعلامية آلاء شتا، مقدمة برنامج «TECH CHAT» عبر قناة «إكسترا نيوز»، أن استخدامات الذكاء الاصطناعي تتركز بشكل أساسي في البحث عن المنتجات، ومقارنة الأسعار، واختيار الهدايا والسلع المناسبة من خلال التطبيقات المختلفة.
وأوضحت أن هناك اختلافًا بين استخدام الذكاء الاصطناعي كمساعد لاتخاذ قرار الشراء، وبين منحه صلاحية تنفيذ عمليات الشراء أو الدفع نيابة عن المستخدم، مشيرة إلى أن الثقة في هذا الجانب لا تزال في مرحلة التطور.
وأكدت أن المستهلكين يهتمون بثلاثة عوامل رئيسية عند التعامل مع حلول الدفع المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، وهي معرفة الجهة المسؤولة عن الأموال، وضمان أمان المدفوعات، ووجود آليات واضحة لاسترداد الأموال والتعامل مع الأخطاء أو محاولات الاحتيال، باعتبارها عناصر أساسية لبناء الثقة في التقنيات الرقمية الحديثة.
أعلنت شركة VISA بالتعاون مع جهاز تنمية المشروعات المتوسطة والصغيرة ومتناهية الصغر MSMEDA، عن إصدار دراسة جديدة بعنوان "أهمية قبول المدفوعات الرقمية، فهم مشهد المدفوعات الرقمية في مصر". ويسلط التقرير الضوء على الفرص الواعدة للنمو في قطاع المدفوعات الرقمية داخل السوق المصري، خاصةً قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة.
وكشف التقرير عن تقدم ملحوظ في منظومة المدفوعات الرقمية في مصر، حيث أشار إلى أن أكثر من نصف أصحاب المشروعات المشاركين (53%) بدأوا في استخدام حلول المدفوعات الرقمية خلال العامين الماضيين، ما يعكس تسارع وتيرة اعتماد هذه التقنيات.
كما أظهر التقرير أن 55% من أصحاب المشروعات الذين لا يزالون يعتمدون على الدفع النقدي، أبدوا اهتمامًا بالتحول إلى استخدام وسائل الدفع الرقمية. ويدعم هذا التوجه الإيجابي تجارب أصحاب المشروعات الناجحة ممن بدأوا باستخدام المدفوعات الرقمية، حيث أعرب أكثر من 80% منهم عن رضاهم عن عملية قبول الدفع بالبطاقات. أفاد أكثر من ثلاثة أرباع المشاركين بوجود تأثير إيجابي على الإيرادات، بينما أشار أكثر من الثلثين إلى نفس التأثير الإيجابي على عدد الزوار.
