"مياه القناة" تبحث شكاوى ومقترحات أهالي قرية "الضبعية" حول جودة وضغوط الخدمة
في إطار توجيهات اللواء مهندس أحمد محمد رمضان رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظات القناة، بضرورة تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين والتواجد الميداني المستمر؛ نظّم فريق التوعية والمشاركة المجتمعية بالشركة زيارة ميدانية لقرية "الضبعية".
وشهدت الزيارة تنفيذ استقصاء رأي ميداني موسع لعدد من أهالي القرية، بهدف التعرف على مستوى رضا المواطنين عن خدمات مياه الشرب، والتأكد من جودة المياه وانتظام وصولها بالضغوط المناسبة بمختلف المناطق.
وأظهرت نتائج المتابعة الميدانية واستطلاع الرأي انتظام الخدمة بعدد من المناطق محل الاستقصاء، حيث أكد الأهالي وصول المياه بصورة طبيعية وبضغوط مناسبة، مع استمرار المتابعة الدورية لأي ملاحظات قد تطرأ لضمان الحفاظ على كفاءة الخدمة المقدمة.
ولم تقتصر الزيارة على استطلاع الرأي فقط، بل شملت لقاءات مباشرة مع المواطنين، وتوزيع مطبوعات توعوية لترسيخ ثقافة ترشيد استهلاك المياه، والتوعية بالطرق الصحيحة للتخلص الآمن من مخلفات الصرف الصحي حفاظًا على شبكات البنية التحتية.
كما حرص فريق التوعية على تعريف الأهالي بوسائل التواصل الرسمية مع الشركة، وفي مقدمتها الخط الساخن 125، بالإضافة إلى الصفحة الرسمية للشركة على موقع التواصل الاجتماعي "فيسبوك"، للإبلاغ الفوري عن أي شكاوى أو ملاحظات، تأكيدًا لحرص الشركة على سرعة الاستجابة وتحقيق رضا المواطنين.
وأكد اللواء أ.ح مهندس أحمد محمد رمضان رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب، استمرار أعمال المتابعة الميدانية والدفع بفرق التوعية واستطلاع الرأي بمختلف المناطق، لرصد أي ملاحظات أو شكاوى والتعامل الفوري معها، بما يضمن الحفاظ على استدامة الخدمة وتحقيق أفضل مستوى من جودة مياه الشرب المقدمة للمواطنين.
