رئيس إقليم القناة يبحث مع نواب البرلمان تطوير الخدمات الصحية في السويس
عقد الدكتور أيمن رخا، رئيس إقليم القناة ومدير عام فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بالسويس، اجتماعا موسعا مع عدد من أعضاء مجلسي النواب والشيوخ، لمتابعة جهود تطوير الخدمات الصحية والاستماع إلى ملاحظات المنتفعين، وذلك في إطار توجيهات الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل.
شارك في اللقاء كل من النائب جلال مازن،. والنائب أحمد صبيح خشانه، والنائب السيد الكرماوي، والنائب إبراهيم عبد الله، إلى جانب عدد من قيادات فرع الهيئة، حيث جرى استعراض أبرز التحديات التي تواجه المنتفعين داخل المنشآت الصحية، وبحث آليات تحسين جودة الخدمات المقدمة.
وتناول الاجتماع مناقشة عدد من الملفات المهمة، من بينها إجراءات الاستقبال، ومنظومة الحجز، وفترات الانتظار، وتوافر الأدوية وآليات صرفها، فضلا عن دقة التشخيص الطبي ونظام التحويل بين التخصصات المختلفة، بما يضمن تقديم خدمة صحية متكاملة وفق أعلى معايير الجودة.
كما ناقش الحضور عددا من المقترحات والحلول التنفيذية التي تستهدف تحسين بيئة العمل داخل المنشآت الصحية، ورفع كفاءة الأداء، وتطوير منظومة تلقي الشكاوى وسرعة التعامل معها، بما يحقق استجابة فورية لملاحظات المواطنين.
وأكد الدكتور أيمن رخا حرص الهيئة على تعزيز قنوات التواصل المباشر مع المواطنين وممثليهم، مشددًا على أن رضا المنتفعين يمثل مؤشرًا رئيسيًا لقياس جودة الأداء، مع الالتزام بتنفيذ التوصيات ومتابعة نتائجها على أرض الواقع لتحقيق تطوير ملموس ومستدام في مستوى الخدمات الصحية بالسويس.
وفي ختام الاجتماع، شدد الحضور على أهمية استمرار التنسيق بين مختلف الإدارات، وتحويل ملاحظات المنتفعين إلى إجراءات تنفيذية قابلة للتطبيق، مع المتابعة الدورية لضمان تحسين مستوى الخدمة وتعزيز ثقة المواطنين في منظومة الرعاية الصحية.
