جولة ميدانية لرئيس مياه الغربية لمتابعة محطات الصرف ومراكز الطوارئ
في تحرك ميداني يؤكد استمرار جهود تطوير الخدمات الحيوية، أجرى اللواء مهندس محمد عبد الفتاح، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب التنفيذي لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالغربية، جولة موسعة داخل عدد من مواقع العمل، لمتابعة الموقف التنفيذي للمشروعات الجديدة والوقوف على جاهزيتها قبل دخولها الخدمة خلال الفترة المقبلة.
بدأت الجولة من محطة رفع صرف صحي قحافة بمدينة طنطا، حيث تابع أعمال التشغيل بعد الانتهاء من تطوير المحطة بالكامل، واطمأن على كفاءة التشغيل، مؤكدًا أن المحطة تمثل دفعة قوية لمنظومة الصرف الصحي في المنطقة، وستسهم بشكل مباشر في تحسين مستوى الخدمة المقدمة للمواطنين والتعامل مع أي ضغوط مستقبلية.
سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين
وتوجه رئيس الشركة بعد ذلك إلى مركز الطوارئ والأزمات، والذي يتم تجهيزه ليكون أحد أهم نقاط التحكم والمتابعة داخل المنظومة، حيث شدد على أهمية سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والتعامل الفوري مع الأعطال، من خلال ربط متكامل بين المركز وكافة الجهات المعنية، بما يضمن اتخاذ قرارات سريعة وحلولًا فورية مدعومة بأحدث وسائل الاتصال والتكنولوجيا الحديثة.
كما شملت الجولة المرور على مقر الخط الساخن البديل، الذي يعمل بالتوازي مع غرفة العمليات الرئيسية لضمان استمرار الخدمة دون انقطاع، حيث ناقش سبل تطوير الأداء ورفع كفاءة المنظومة بما يحقق أعلى درجات الجاهزية، خاصة في أوقات الطوارئ.
رفع جودة الأداء
وفي خطوة تستهدف تحسين تجربة المواطنين، تفقد رئيس الشركة موقع إنشاء المركز الثاني لخدمة العملاء بمدينة طنطا، والذي يأتي ضمن خطة التوسع لاستيعاب زيادة الطلب على الخدمات وتخفيف الضغط عن المركز الحالي، مع تسهيل الإجراءات على المواطنين ورفع جودة الأداء داخل المنظومة.
وخلال الجولة، استعرض التجهيزات الفنية والإدارية المقترحة للمركز الجديد، وناقش تفاصيل التنفيذ، مؤكدًا ضرورة الالتزام بمعايير الجودة والدقة، مشيرًا إلى أن العمل سيبدأ قريبًا تمهيدًا لدخول المركز الخدمة في أقرب وقت ممكن.
واختتم الجولة بتفقد الورش المركزية، حيث ناقش خطط تطويرها ورفع كفاءتها الفنية والتشغيلية، بما يدعم استمرارية العمل بكفاءة ويعزز قدرة الشركة على تلبية احتياجات المواطنين بشكل أفضل خلال المرحلة المقبلة.
