الداخلية تواصل تسهيل استخراج المستندات الشرطية لكبار السن وذوي الاحتياجات الخا
تواصل وزارة الداخلية جهودها في تطوير منظومة العمل الخدمي داخل قطاعاتها المختلفة، بما يضمن تقديم خدمات شرطية أكثر مرونة ويسرا للمواطنين، خاصة كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، في إطار سياسة تستند إلى احترام حقوق الإنسان وتيسير الإجراءات.
وفي هذا السياق، واصلت الإدارة العامة للجوازات والهجرة والجنسية اتخاذ حزمة من الإجراءات التنظيمية التي تستهدف تخفيف الأعباء عن المترددين على مقارها في مختلف المحافظات، والعمل على سرعة إنهاء طلبات استخراج المستندات الرسمية، بما يتماشى مع استراتيجية الدولة في تحسين مستوى الخدمات الحكومية.
رصد الحالات الإنسانية داخل المقار الشرطية
واعتمدت الإدارة على آلية لرصد الحالات الإنسانية فور ترددها على الأقسام المختلفة، حيث يتم تقديم أوجه الدعم والتسهيلات اللازمة لتلك الحالات، وعلى رأسها المرضى وكبار السن وذوو الإعاقات، لضمان عدم تعرضهم لمشقة الانتظار أو التعقيدات الإجرائية.
وشهدت أقسام الإدارة على مستوى الجمهورية استقبال عدد من الحالات المرضية والإنسانية، حيث جرى التعامل معها بشكل فوري وإنهاء الإجراءات الخاصة بها في إطار من التنظيم والانضباط، بما يعكس توجها واضحا نحو تعزيز البعد الإنساني في تقديم الخدمات الشرطية.
تطوير مستمر للمنظومة الخدمية
وأكدت الوزارة استمرارها في تفعيل الإجراءات التي من شأنها التسهيل على المواطنين الراغبين في استخراج المستندات من مختلف المواقع الشرطية، باعتبار أن تحسين جودة الخدمات يمثل أحد الثوابت الجوهرية التي ترتكز عليها المنظومة الأمنية المعاصرة.
وتأتي هذه الخطوات ضمن خطة أوسع تهدف إلى تحديث آليات العمل داخل القطاعات الخدمية، وتوفير بيئة مناسبة تضمن سرعة الأداء ودقته، إلى جانب ترسيخ مفهوم احترام كرامة المواطن أثناء تلقي الخدمة.
ويعكس ذلك حرص وزارة الداخلية على تحقيق التوازن بين أداء المهام الأمنية والارتقاء بمستوى الخدمات الجماهيرية، بما يسهم في تعزيز الثقة المتبادلة بين المواطن وأجهزة الدولة، ويؤكد أن تطوير الأداء المؤسسي يسير جنبا إلى جنب مع مراعاة الأبعاد الإنسانية في مختلف أوجه العمل الشرطي.
