ضربة جديدة لحماية المستهلك بالأقصر.. رد 30 ألف جنيه واستبدال أجهزة معيبة

نجحت أجهزة حماية المستهلك بمحافظة الأقصر في حسم عدد من شكاوى المواطنين المتراكمة، بعد ثبوت وجود عيوب تصنيع ومماطلة في تقديم خدمات الصيانة، وأسفرت الجهود عن رد 30 ألف جنيه لأحد المتضررين، إلى جانب اتخاذ إجراءات فورية لإعادة الحقوق لأصحابها.

توجيهات المحافظ تضع المواطن أولاً

جاءت هذه النتائج في إطار توجيهات المهندس عبدالمطلب عمارة محافظ الأقصر، بضرورة سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والتعامل الجاد معها، حيث قاد جهاز حماية المستهلك بالأقصر، برئاسة اللواء محمد فاضل، سلسلة من الإجراءات القانونية لضمان التزام الشركات بحقوق العملاء.

استبدال أجهزة وإلزام شركات بالإصلاح

وتنوعت الشكاوى التي جرى التعامل معها ما بين أجهزة كهربائية وخدمات، وأسفرت عن إلزام إحدى الشركات باستبدال جهاز ثلاجة معيب بآخر جديد، بعد ثبوت تقصيرها في حل المشكلة، كما ألزمت الإدارة عدداً من الشركات الشهيرة بسرعة الانتهاء من أعمال الصيانة والإصلاح لأجهزة متوقفة عن العمل.

استجابة إنسانية لشكوى من ذوي الاحتياجات الخاصة

وفي بُعد إنساني، استجاب الجهاز لشكوى مواطنة من ذوي الاحتياجات الخاصة، حيث تم إلزام الشركة المختصة بسرعة صيانة السخان الكهربائي الخاص بها، مراعاة لظروفها، ودون تحميلها أي أعباء إضافية.

رقابة مستمرة وردع للمخالفين

وأكد جهاز حماية المستهلك بالأقصر استمرار حملات المتابعة والرقابة، والتعامل بحزم مع أي شركة تتعمد الإضرار بالمستهلك أو التلاعب بحقوقه، مشددًا على أن القانون سيُطبق بكل قوة لحماية المواطنين وضمان حصولهم على خدمات ومنتجات آمنة ومطابقة للمواصفات.

أقرأ أيضا:

حسم أزمة العمل بالمستشفيات في الأقصر.. تدخل رسمي يعيد المفصولين