كيف ساهمت رقمنة خدمات التموين فى وصول الدعم إلى مستحقيه؟
شهدت منظومة التموين في السنوات الأخيرة تحوّلًا رقميًا ملحوظًا، استجابة للتطورات التكنولوجية المتسارعة، وسعيًا لتعزيز كفاءة تقديم الخدمات وتحقيق الشفافية والعدالة في توزيع الدعم.
اهداف التحول الرقمي في منظومة الدعم
يهدف هذا التحول إلى تطوير البنية التحتية الرقمية للمنظومة بما يضمن تحسين تجربة المواطن، وتيسير الإجراءات، وضمان وصول الدعم إلى مستحقيه الحقيقيين.
ملامح التحول الرقمي في وزارة التموين
وبحسب مصدر في وزارة التموين، أحد أبرز ملامح هذا التحول كان إنشاء قواعد بيانات موحدة ومحدثة للمستفيدين، ترتبط مباشرة بنظام الرقم القومي، مما ساهم في تقليل التلاعب والاستفادة المزدوجة من الدعم، مضيفا تم تطوير بطاقات التموين الذكية التي تُستخدم لتسجيل عمليات صرف السلع، ما يُمكّن الدولة من متابعة الاستهلاك وتحليل البيانات لوضع سياسات أكثر فاعلية.
منصة مصر الرقمية
وأضاف، أُطلقت منصات إلكترونية مثل "دعم مصر" و"مصر الرقمية"، والتي تتيح للمواطنين تحديث بياناتهم، وإضافة أفراد الأسرة، وتقديم طلبات استخراج بدل فاقد أو تالف، دون الحاجة إلى زيارة المكاتب التموينية، ما يقلل من الازدحام ويوفر الوقت والجهد، مشيرا إلى أن التحول الرقمي عزز من الشفافية في المنظومة، حيث أصبح بالإمكان تتبع السلع من المخازن إلى المستهلك، وضمان عدم تسربها إلى السوق السوداء.
وأوضح المصدر، رغم هذه الإنجازات، تواجه المنظومة بعض التحديات، مثل ضعف البنية التحتية في بعض المناطق الريفية، والحاجة إلى تدريب الكوادر البشرية على استخدام الأنظمة الرقمية. ومع ذلك، فإن الدولة مستمرة في خططها لتوسيع نطاق التحول الرقمي وتحقيق التكامل بين الجهات الحكومية المختلفة، لافتا إلى أن التحول الرقمي في منظومة التموين يمثل خطوة محورية نحو تحسين الخدمات العامة وتحقيق التنمية المستدامة، ويعد نموذجًا ناجحًا لإمكانية الاستفادة من التكنولوجيا في تطوير قطاع الخدمات الاجتماعية.
مظاهر التحول الرقمي
ومن ضمن مميزات ومظاهر التحول الرقمي هي الكارت الموحد، حيث تعتبر هو بطاقة ذكية متعددة الخدمات تصدرها الحكومة لتجميع عدة خدمات حكومية في بطاقة واحدة، ومن ضمنها خدمات التموين. أبرز مميزاته:
- تبسيط الإجراءات: يستخدم المواطن بطاقة واحدة للحصول على الدعم التمويني، التأمين الصحي، المعاش، وخدمات أخرى مستقبلًا.
- التحقق من الهوية: يساهم في التأكد من أحقية المواطن في الدعم.
- منع التلاعب: يقلل من تزوير البطاقات أو استغلالها من غير المستحقين.
- الربط مع قواعد بيانات الدولة: لتمكين التكامل بين جهات مثل التموين، الصحة، والتضامن الاجتماعي.
2-الباركود على أجولة الدقيق
إدخال نظام الباركود على أجولة الدقيق المدعم هو أحد أساليب الرقابة الذكية التي تهدف إلى:
- تتبع مسار الدقيق: من المطاحن إلى المخابز، لضمان عدم تهريبه أو بيعه في السوق السوداء.
- الرقابة الإلكترونية: يمكن للجهات المختصة مسح الباركود لمتابعة الكميات المصروفة لكل مخبز.
- الحد من الفساد: يسهل كشف التلاعب بالكميات أو تبديل الشحنات.
تكامل مع نظام الكارت الذكي: في المستقبل يمكن ربط صرف الدقيق للمخابز بكميات الخبز المصروفة فعليًا للمواطنين.
