لمتابعة سير العمل.. محافظ الدقهلية يتفقد المركز التكنولوجي بنبروه
تفقد اللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية، اليوم الخميس، المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بمقر رئاسة مركز ومدينة نبروه، بحضور الدكتور إبراهيم شبكة رئيس المدينة، والأستاذ صبحي المرسي نائب رئيس المدينة.
متابعة ملفات التصالح وتقنين أملاك الدولة
وتابع محافظ الدقهلية سير العمل داخل المركز التكنولوجي، للوقوف على مستوى الأداء والإنجاز في ملفات التصالح على مخالفات البناء وتقنين أملاك الدولة، مؤكدًا أن تقنين أملاك الدولة مسؤولية وطنية لحماية المال العام، والإسراع في إنهاء جميع الملفات لخدمة المواطنين.
وشدد على سرعة الإنجاز لرخص المحال العامة وفقًا للإجراءات، وأكد أن هناك مراجعة ومتابعة مستمرة لمؤشرات الأداء بالمراكز التكنولوجية.
تحسين الخدمة المقدمة للمواطنين
وخلال الجولة، تفقد المحافظ قاعات استقبال المواطنين وآلية تقديم الطلبات ومتابعة الخدمات المميكنة، واستعرض سجلات المتابعة ونسب إنجاز المعاملات اليومية، مشددًا على ضرورة الالتزام بزمن أداء الخدمة وتوفير بيئة عمل مريحة تليق بالمواطنين، مع الاهتمام بجودة الخدمة والمظهر الحضاري للمركز، وسرعة تنفيذ الخدمات للمواطنين، وسرعة الاستجابة لشكواهم والرد عليها وحلها.
الاستماع للمواطنين ومتابعة الشكاوى
كما التقى المحافظ بعدد من المواطنين المترددين على المركز، واستمع إلى آرائهم حول مستوى الخدمات وسرعة الاستجابة لطلباتهم، مؤكدًا أنه حريص على النزول الميداني والتواصل المباشر مع المواطنين للتأكد من تحقيق أهداف الدولة في تحسين جودة الخدمات المقدمة لهم، وأن مبدأ الشفافية والاحترام المتبادل هو أساس التعامل داخل المراكز التكنولوجية.
توجيهات بتيسير الإجراءات وميكنة الخدمات
وأكد اللواء طارق مرزوق أن توجيهاته لرؤساء الوحدات المحلية واضحة بشأن تيسير الإجراءات وميكنة الخدمات لتسريع وتيرة العمل، موضحًا أن هناك متابعة أسبوعية دقيقة لمؤشرات الأداء تشمل زمن إنجاز المعاملات، ونسبة الشكاوى، ومعدلات الاستجابة، ومستوى الالتزام بمعايير الجودة.
نكلف التصالح وتقنين أملاك الدولة
وفيما يتعلق بملف التصالح، شدد المحافظ على ضرورة الالتزام التام بأحكام القانون وتقديم كل أوجه الدعم الفني والإداري للمواطنين لاستكمال مستنداتهم بسهولة، مؤكدًا أن تعطيل مصالح الناس أو إطالة زمن الخدمة أمر مرفوض تمامًا.
كما أشار إلى أن ملف تقنين أملاك الدولة يمثل أحد أهم أولويات المرحلة الحالية، لما له من أهمية في حماية المال العام.
