الزحام الشديد وعدم التواصل.. أبرز العقبات التي تواجه السياح داخل المطارات
رغم الجهود الكبيرة التي تبذلها الدولة لتطوير البنية التحتية للمطارات وتحسين تجربة السفر، إلا أن بعض السائحين ما زالوا يواجهون عقبات متكررة داخل المطارات المصرية، فبين طوابير الانتظار الطويلة، وصعوبة التواصل اللغوي، وتأخر الإجراءات، ونقص المعلومات الإرشادية، يجد الزائر نفسه في رحلة شاقة قبل أن يبدأ جولته السياحية.
افتتاح المتحف المصري الكبير
ومن جانبه، قال الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، خلال مؤتمر صحفي عقب الاجتماع الأسبوعي للحكومة الأسبوع الماضي، إن مصر على بعد أقل من شهر واحد من افتتاح المتحف المصري الكبير، مؤكدًا أن الأعمال تسير على قدم وساق، وأن الافتتاح سيكون حدثًا حضاريًا يعكس الوجه الحضاري لمصر أمام العالم ،وأضاف مدبولي أن المتحف يمثل هدية مصر للعالم ويؤكد على العمق التاريخي للدولة المصرية، مشددًا على أن مصر دائمًا غنية بثرواتها الحضارية والثقافية.
زيادة نسبة السياح في مصر
قال إلهامي الزيات، رئيس مجلس إدارة شركة إمكو للسياحة، إن مصر تستعد لحدث كبير وهو افتتاح المتحف المصري الكبير خلال الأيام المقبلة، والتي سوف تسبب في زيادة نسبة السياح في مصر.
وأضاف الزيات، في تصريحات خاصة لموقع «نيوز رووم»، أن هناك عدداً من العقبات التي تواجه السائحين داخل المطارات المصرية، مشيرة إلى أن هذه الملاحظات يجب التعامل معها بجدية لضمان تحسين الصورة الذهنية عن المقصد السياحي المصري.
ازدحام في صالات الوصول ونقص في موظفي الجوازات
وأكد الزيات، أن من أبرز الملاحظات التي تم رصدها مؤخرًا الزحام الشديد داخل صالات الوصول السياحي، نتيجة قلة عدد موظفي الجوازات في الممرات المخصصة للرحلات السياحية، ما يؤدي إلى بطء في إنهاء الإجراءات، على الرغم من أن هذه المناطق يفترض أن تكون الأسرع لخدمة السياح القادمين.
وأضاف: "نحن بحاجة إلى زيادة عدد الموظفين وتوسيع المساحات المخصصة للجوازات السياحية، خاصة في ظل تزايد أعداد القادمين إلى مصر خلال الفترة الأخيرة".
توفير تسهيلات حقيقية للسياح المستقلين
وأشارت رئيس مجلس إدارة شركة إمكو للسياحة، إلى أن الوصول إلى السيارات الخاصة أو سيارات الأجرة بعد الخروج من صالات المطار يمثل تحديًا كبيرًا، موضحة أن المسافة طويلة والطريق غير ممهد في بعض المطارات.
وأوضح أن “منع دخول السيارات إلى مناطق الاستقبال يزيد من صعوبة الأمر على السائحين، في الوقت الذي لا يوجد فيه تنظيم واضح لسيارات الأجرة داخل المطار”.
وقال الزيات إن "بعض سائقي التاكسي يدخلون بشكل غير رسمي وينادون الركاب داخل المطار، ما يؤدي إلى تفاوت كبير في الأسعار وغياب الرقابة"، مطالبة بضرورة تنظيم المواقف ووضع تسعيرة موحدة تحت إشراف وزارة الداخلية.
مطار سفينكس حديث بإمكانات كبيرة ولكن مشكلات في الخدمات
وتطرق الزيات إلى مطار سفينكس الدولي، واصفة إياه بأنه “من أفضل المطارات تصميمًا وتجهيزًا”، لكنه يعاني من مشكلتين أساسيتين.
الأولى تتعلق بعدم وضوح موقع المطار على أنظمة الحجز العالمية، قائلة: “يجب أن يضاف إلى الحجز توضيح أن مطار سفينكس يقع في الجيزة، حتى يتمكن السائح من معرفة وجهته بدقة”.
أما المشكلة الثانية فهي غياب وسائل النقل المنظمة من وإلى المطار، حيث لا تتوافر سيارات أجرة أو أتوبيسات بشكل كافٍ، مما يضع السائح في مأزق عند وصوله، خاصة في الرحلات الليلية.
دعوة لتوسيع الطاقة التشغيلية وربط مطار سفينكس برحلات داخلية
وطالب الزيات بضرورة توسيع الطاقة الاستيعابية للمطار وتوفير خطوط نقل منتظمة تربطه بالمناطق السياحية والمدن الكبرى، مؤكدة أن تشغيل رحلات داخلية من سفينكس إلى المقاصد السياحية مثل الأقصر وشرم الشيخ والغردقة، سيكون خطوة مهمة لدعم حركة السياحة.
وأضاف أن “افتتاح المتحف المصري الكبير سيجعل منطقة 6 أكتوبر وجهة سياحية متكاملة، ما يتطلب وجود شبكة نقل فعالة وميسرة للسائحين”.
وختمت الزيات تصريحاته بالتأكيد على أن حلول هذه المشكلات ليست صعبة، لكنها تحتاج إلى تنسيق بين وزارتي السياحة والطيران المدني والداخلية، مشيرة إلى أن “نجاح تجربة السائح في المطار هو الانطباع الأول الذي يحكم به على البلد بأكملها”.
العقبات التي تواجه السائحين
ومن جانبه قال محمد فاروق الخبير السياحي، إن هناك بعض العقبات التي تواجه السائحين داخل المطارات المصرية، موضحًا أن بعض الإجراءات تستغرق وقتًا طويلًا، خصوصًا في مكاتب الجوازات أو الحصول على التأشيرة، مما يسبب انطباعات سلبية.
وأوضح فاروق في تصريحات خاصة لـ موقع نيوز رووم: "في بعض الأحيان يُطلب من السائح بعد وقوفه في الطابور أن يذهب لشراء الفيزا من البنك، بدلًا من أن تكون الخدمة متاحة في نفس المكان، وهو أمر يجب تنظيمه".
كما أشار الخبير السياحي، إلى ضعف التواصل اللغوي داخل بعض المطارات، مؤكدًا أن عدم تحدث بعض العاملين بالإنجليزية يؤدي إلى ارتباك السياح، قائلًا: "السائح قد يواجه صعوبة في التفاهم، وهذا يستغله بعض العمال للأسف في طلب إكراميات أو مبالغ غير مبررة."
قصص غريبة داخل المطارات
وسرد فاروق واقعة حدثت مؤخرًا في مطار القاهرة مع مغنٍ أمريكي شهير كان يحمل سلسلة معدنية تزن نحو 2 كيلوغرام، وهي جزء من مظهره الفني، حيث تم توقيفه بسببها رغم أنه استخدمها في سفراته حول العالم، قائلًا "الموضوع انتهى بعد التأكد من هويته، لكن مثل هذه المواقف كان يمكن تجنبها بمزيد من المرونة والتدريب للعاملين."
توفير تسهيلات حقيقية للسياح
كما طالب الخبير السياحي، بتحسين تنظيم المطارات وتوفير تسهيلات حقيقية للسياح المستقلين، مشددًا على أن نجاح مصر في جذب 30 مليون سائح سنويًا يعتمد على جودة التجربة السياحية من المطار وحتى نهاية الرحلة.
مطالب بتنظيم أوسع وتحسين التنسيق
ودعا فاروق إلى تفعيل قنوات التواصل بين وزارة السياحة والمرشدين، وتوفير دورات تدريبية تعريفية قبل افتتاح أي موقع أثري جديد، لضمان تقديم المعلومة الصحيحة للسائح.
