354 شكوى تلقتها منظومة الشكاوى الحكومية ببني سويف خلال سبتمبر

في ضوء تكليفات الدكتور محمد هاني غنيم محافظ بني سويف، ترأس اللواء حازم عزت السكرتير العام، اجتماع اللجنة العليا لمراجعة موقف الشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء،وذلك بحضور مها حميدة مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين (مقرر اللجنة)،وأعضاء اللجنة من الموارد البشرية، المتابعة، التفتيش المالي والإداري، الشئون القانونية،والتخطيط العمراني، والاستثمار بالديوان العام، ومسئولو منظومة الشكاوى الحكومية بالمديريات الخدمية .

حيث ناقش السكرتير العام موقف الاستجابة للشكاوى الواردة على المنظومة ومبادرة"صوتك مسموع"ومؤشرات الأداء خلال الفترة من 1 إلى 25 سبتمبر الجاري، حيث بلغ إجمالي عدد الشكاوى الواردة على المنظومة خلال تلك الفترة 354شكوى، تم الرد على 353منها وجار فحص شكوى متبقية، كما تم عرض موقف الشكاوى الواردة على مبادرة صوتك مسموع خلال تلك الفترة أيضًا ، حيث تم تلقي 53 شكوى والرد على كافة الشكاوى.

وأكد اللواء حازم عزت السكرتير العام أهمية الالتزام بتكليفات المحافظ بسرعة التعامل مع الشكاوى،التي يتم نشرها بكافة وسائل الإعلام المختلفة، وكافة القنوات التي أتاحتها المحافظة في هذا الجانب، وسرعة فحصها، وذلك بالمعاينة على الطبيعة لموقع المشكلة وإزالة أسبابها، مدعمًا تقرير الفحص بالصور والمستندات الدالة على إزالة أسباب المشكلة، و ضرورة الرد على جميع الشكاوى .

فى سياق آخر وتنفيذاً لتوجيهات الدكتور محمد هاني غنيم محافظ بني سويف، تابع حمادة راضي رئيس مركز ومدينة الواسطى جهود الوحدات القروية التابعة للمركز، والتي شملت قرى الميمون، قمن العروس، إطواب، ميدوم، إنفسط، وأبوصير، بهدف رفع كفاءة منظومة النظافة وصيانة أعمدة الإنارة العامة، والتصدي الفوري للتعديات على الأراضي الزراعية.

ففي قرية الميمون، تم رفع المخلفات والقمامة من مناطق التجمعات بالطريق الدائري وكوبري المستشفى وكوبري الجزيرة، بالإضافة إلى رفع القمامة من منازل المواطنين بقرى الميمون وبني نصير ونزلة الجنيدي وبني سليمان، وتفريغ صناديق القمامة، وإرسالها إلى مصنع تدوير القمامة بكوم أبوراضي. وفي قرية ميدوم، تم رفع القمامة من المنازل بقرى الحومة وصفط الشرقية والغربية والهرم وعزبة أبو النور، بإجمالي 8 أطنان، إلى جانب صيانة أعمدة الإنارة بمنطقة الغنامية، حيث تم تغيير الكشافات التالفة وتركيب أخرى جديدة، كما استجابت الوحدة المحلية لشكاوى المواطنين بشأن وجود مياه بشارع عقل، وتم التنسيق مع شركة المياه للكشف عن الأعطال، حيث تم تحديد كسر في ماسورتين وإصلاحهما على الفور.

وفي قرية أبوصير، تم رفع تراكمات ونواتج نظافة سوق القرية، ومتابعة أعمال النظافة في منطقة الدوار والعمارات السكنية ومنطقة البكرية بأبوصير الملق، إلى جانب متابعة أعمال الصرف الصحي بناحية معصرة أبوصير، حيث تم كسح المياه من المناطق المتضررة وسحب المياه الجوفية من داخل وخارج المنازل، والكشف عن كسور المياه وإصلاحها، فيما تم إزالة حالة تعدٍ واحدة على الأرض الزراعية بقرية الميمون.