العرجاوي: تسويق الخدمات الجمركية مفتاح لجذب الاستثمارات وتعزيز تنافسية

قال محمد العرجاوي، رئيس لجنة الجمارك بالشعبة العامة للمستوردين بالاتحاد العام للغرف التجارية، إن تسويق الخدمات الجمركية أصبح عنصرًا حيويًا في دعم الاقتصاد الوطني، وزيادة تدفق الاستثمارات، وتنمية الصادرات.

وأشار إلى أن هذه الخدمات تمثل واجهة رئيسية للتجارة الخارجية، وتؤثر بشكل مباشر في انطباع المستثمرين الأجانب حول سهولة ممارسة الأعمال في مصر.

التسويق الفعال وأبعاد المنفعة

أوضح العرجاوي أن نجاح عملية تسويق الخدمات الجمركية يتطلب التركيز على إبراز مزاياها والقيمة المضافة التي توفرها لقطاع الأعمال، مع مراعاة مفاهيم التسويق التي تشمل المنفعة المكانية، الزمانية، الشكلية، ومنفعة التملك.

غياب تكاليف التخزين

وبيّن أن إدارة الخدمات غالبًا ما تتميز بانخفاض تكاليفها مقارنة بالسلع المادية، نظرًا لغياب تكاليف التخزين، ما يسهّل التحكم في مصروفاتها، كما أن جودة أي خدمة تُقاس أساسًا بمدى رضا المستفيد عنها وانعكاسها الإيجابي على نشاطه التجاري.

الفارق بين القطاعين الحكومي والخاص

لفت رئيس شعبة الجمارك إلى أن مستوى أداء الخدمات يختلف بين المؤسسات الحكومية والقطاع الخاص، حيث تسعى الشركات الخاصة، مثل شركات الاتصالات المحمولة، إلى تطوير الخدمة باستمرار لجذب العملاء، بينما قد تعاني بعض الخدمات الحكومية، مثل الهاتف الأرضي، من بطء التطوير بسبب غياب المنافسة المباشرة.

زمن الإفراج مؤشر عالمي للأداء اللوجيستي

وأشار العرجاوي إلى أن سرعة إنجاز الخدمات الجمركية، أو ما يُعرف بـ"زمن الإفراج"، أصبحت عاملًا أساسيًا في المؤشرات الدولية مثل مؤشر الأداء اللوجيستي (LPI)، مؤكدًا أن اللوائح والقوانين الجمركية تعد من العناصر التي تمنح الأمان والحوافز للمستثمرين، وتدخل في حساباتهم قبل اتخاذ قرارات ضخ استثمارات جديدة في مصر.

مقترحات لتطوير التسويق الجمركي

وشدد العرجاوي على ضرورة أن تتولى جهات مختصة، مثل قطاع التمثيل التجاري بوزارة التجارة، مهمة الترويج لمزايا الاستثمار في ظل التطوير التشريعي الجمركي والمناطق الاقتصادية والحرة، بما يتماشى مع أحدث اتجاهات اللوجستيات وسلاسل الإمداد، ومع التوجيهات الرئاسية لجعل مصر مركزًا لوجستيًا عالميًا، كما دعا إلى إنشاء إدارة متخصصة داخل مصلحة الجمارك تتولى تطبيق هذه الرؤية، ومراجعة أي تشريعات قد تعيق تحسين الخدمات، مع الاستفادة من البنية التحتية المتطورة التي تمتلكها مصر من موانئ حديثة، وشبكات طرق، واتصالات متقدمة.

أثر مباشر على الاقتصاد والمستهلك

وأكد العرجاوي على أن تسويق الخدمات الجمركية بكفاءة سيسهم في جذب مزيد من الاستثمارات، ودعم الصناعة الوطنية، وتعزيز القدرة التنافسية للصادرات المصرية، فضلًا عن تحسين الميزان التجاري، وتخفيف الأعباء عن المستهلك النهائي من خلال خفض تكاليف الاستيراد والتصنيع.