OpenAI تتراجع تحت ضغط المستخدمين وتعيد GPT-4o إلى الواجهة

في تحول مفاجئ بعد 72 ساعة من الغضب العارم، أعلنت شركة OpenAI عن تراجع كبير في سياستها التقنية، بإعادة نموذج الذكاء الاصطناعي المحبوب GPT-4o، وزيادة كبيرة في حدود الاستخدام للمشتركين المدفوعين، في خطوة تهدف إلى تهدئة قاعدة المستخدمين الغاضبة.

إطلاق فاشل لنموذج GPT-5 يشعل الأزمة

بدأت الأزمة في 7 أغسطس، عندما أطلقت OpenAI نموذج GPT-5، واصفة إياه بأنه "نظام موحد" يوجه استفسارات المستخدم تلقائيًا إلى النموذج الأنسب. لكن هذا التحديث أزال خيار اختيار النماذج السابقة مثل GPT-4o، الذي أُطلق في مارس 2023، ما أثار استياء واسع بين المستخدمين، خاصة المشتركين في خدمة ChatGPT Plus (بسعر 20 دولارًا شهريًا).

المستخدمون الذين اعتمدوا على مجموعة متنوعة من النماذج في أعمالهم الإبداعية والمهنية شعروا بأنهم تعرضوا للخيانة، إذ أن إزالة النماذج القديمة أفسدت سير العمل لديهم، وحرمتهم من القدرة على مقارنة الإجابات للتحقق من دقتها. وقد أدى ذلك إلى موجة من إلغاء الاشتراكات وتقديم عرائض احتجاجية عبر الإنترنت.

سام ألتمان يعلن التراجع ويقدم التنازلات

مع تصاعد الغضب خلال عطلة نهاية الأسبوع، خرج الرئيس التنفيذي لشركة OpenAI، سام ألتمان، عبر منصة X (تويتر سابقًا)، ليعترف بسوء تقدير الشركة ويعلن سلسلة من التعديلات.

وجاء أبرز إعلان في رد مباشر على سؤال أحد المستخدمين: "هل ستعيدون GPT-4o؟"، ليجيب ألتمان: "لقد عاد! اذهب إلى الإعدادات واختر ‘عرض النماذج القديمة’"، مؤكداً بذلك عودة النموذج المفضل لدى المستخدمين. ورغم أن GPT-5 سيظل النموذج الافتراضي لدى OpenAI ، إلا أن المستخدمين باتوا قادرين على العودة إلى النماذج السابقة.

وفي رد طريف على سؤال أحد المستخدمين عما إذا كان سيُنظر إليه على أنه "غريب الأطوار" لاستخدامه النماذج القديمة، أجاب ألتمان: "لن يُنظر إليك على هذا النحو في أي حال!"

زيادة كبيرة في حدود الاستخدام

ولم يتوقف ألتمان عند إعادة النموذج فقط، بل أعلن أيضًا عن زيادة كبيرة في حدود استخدام ميزات GPT-5 المتقدمة للمشتركين المدفوعين. وقال: "اليوم نرفع بشكل كبير حدود الاستخدام في مهام التفكير المنطقي لمستخدمي ChatGPT Plus، وستكون جميع حدود النماذج أعلى مما كانت عليه قبل GPT-5."

وعندما طُلب منه توضيح الحد الجديد، كشف ألتمان: "نختبر الآن حدًا يصل إلى 3000 عملية أسبوعيًا!"، وهو ما يُعد زيادة ضخمة مقابل الاشتراك الشهري، ويشكل حافزًا واضحًا للمستخدمين الغاضبين للبقاء.

وعد بالشفافية وتحسين تجربة المستخدم

وفي خطوة لتعزيز الثقة، وعد ألتمان بمزيد من الشفافية، معلنًا عن تغيير قريب في واجهة المستخدم لعرض النموذج المستخدم في الرد على الاستفسارات، كما وعد بنشر تدوينة تفصيلية هذا الأسبوع لشرح "تفكير الشركة بشأن كيفية إدارة السعة".

وشارك أيضًا بيانات تُظهر الشعبية المتزايدة للنماذج الجديدة، حيث ارتفعت نسبة استخدام ميزات التفكير المنطقي بين مستخدمي Plus من 7% إلى 24% يوميًا، في محاولة لتبرير تركيز الشركة على التقنية الجديدة رغم فشل الإطلاق.

رسالة واضحة من مجتمع المستخدمين

في النهاية، يبدو أن OpenAI تلقّت الرسالة بوضوح: المستخدمون ليسوا مجرد مستهلكين، بل قوة مؤثرة قادرة على دفع واحدة من أكبر شركات التكنولوجيا إلى التراجع. الحل الوسط الذي قدمته الشركة—الإبقاء على GPT-5 كنموذج افتراضي مع إعادة خيار النماذج القديمة—يعكس احترامًا لقوة مجتمع المستخدمين المخلصين الذين رفضوا أن يتم تجاهلهم.