تحت شعار المريض أولًا ..إقامة برامج تدريبية مكثفة للعاملين بالرعاية الصحية ببورسعيد
نظم قسم التدريب بالتنسيق المباشر مع إدارة رضا المنتفعين بالهيئة العامة للرعاية الصحية فرع بورسعيد ، اليوم الإثنين ، تدريب عملي مكثف حول مهارات التواصل بالمنشآت التابعة لفرع هيئة الرعاية الصحية ببورسعيد.
يأتي ذلك تنفيذاً لتوجيهات الدكتور أحمد السبكي رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، بضرورة تطوير مهارات العاملين بكل الفئات لرفع كفاءة تقديم الخدمات، وطبقًا لتعلميات الكتاب الدوري الصادرة من الدكتور أمير التلواني المدير التنفيذي للهيئة العامة للرعاية الصحية.
هذا وقد استهدف التدريب جميع الفئات التي تتعامل مباشرة مع المنتفعين من العاملين بالمنشآت.
محاور التدريب
فيما اشتملت محاور التدريب على رؤية الهيئة العامة للرعاية الصحية فيما يتعلق بالتعامل مع المرضى وذويهم، وكيفية التعامل بين العاملين، وكيفية التواصل مع المنتفعين، وإدارة الغضب ، والعمل تحت ضغط ، وحقوق وواجبات المريض، وتحسين مستوى الخدمات من خلال التواصل الفعال مع المنتفعين.
ويأتي هذا البرنامج في إطار استراتيجية الهيئة العامة للرعاية الصحية لدعم العاملين ورفع كفاءتهم من خلال تقديم التدريبات التي تساعد على تحسين بيئة العمل والتواصل بين العاملين والمنتفعين من جميع الفئات لضمان جودة الخدمات الصحية المقدمة من خلال المنشآت.
تمت هذه التدريبات بالتعاون المشترك بين إدارة رضاء المنتفعين تحت إشراف الدكتورة رانيا مبروك ، مديرة إدارة رضاء المنتفعين بفرع بورسعيد ، وقسم التدريب تحت إشراف الدكتور رامى عزيز مسؤل التدريب والتطوير بفرع بورسعيد ، والدكتورة سارة حميد منسق التدريب غير الطبي.
تمت البرامج التدريبية المكثفة بمتابعة الدكتور أحمد حسن سالم ، مدير عام فرع هيئة الرعاية الصحية ببورسعيد.
وفي نفس السياق نظم قسم التدريب بمستشفى الزهور ببورسعيد يوم تدريبي مكثف لأعضاء الفريق الطبي من أطباء وتمريض، حول مهارات التواصل، وكيفية التعامل مع الضغوطات أثناء العمل، وأفضل سبل التواصل بين الفريق الطبي والمنتفعين من جميع الفئات.
هذا وقد انقسم اليوم لعدة فقرات بدأت بعرض sketch تمثيلي قدم أمثلة للمواقف المختلفة التي يتعرض لها الأطقم الطبية أثناء عملهم وكيفية التعامل معها ، ثم تلاها ورش عمل عن إدارة الغضب ومهارات التواصل الفعَال التي يجب اتباعها لضمان تحقيق أفضل نتيجة للتواصل بين الأطقم الطبية والمنتفعين.
تأتي تلك التدريبات في إطار استراتيجية الهيئة العامة للرعاية الصحية لدعم العاملين ورفع كفاءتهم من خلال تقديم التدريبات التي تساعد على تحسين بيئة العمل والتواصل بين العاملين والمنتفعين من جميع الفئات لضمان جودة الخدمات الصحية المقدمة من خلال المنشآت.
نظم اليوم وقام بالتدريب الدكتورة ميرنا جرجس ، مساعد مدير مستشفى الزهور للتدريب ، وفريق التدريب المتميز بالمستشفى كلا من آية نجيب، سلمى شحاتة، وتمت فعاليات اليوم بحضور الدكتور محمد محسن، مدير مستشفى الزهور.
