النقل تناشد المواطنين المشاركة في التوعية بضروة عدم اقتحام المزلقان

في إطار الحملة الموسعة التي أطلقها وزارة النقل تحت عنوان سلامتك تهمنا وذلك لتوعية الركاب والمواطنين من السلوكيات السلبية عند استخدام مرفق السكك الحديدية للمحافظة على أرواحهم وعلى الملكية العامة للدولة.

ناشدت وزارة النقل  السادة المواطنين بضرورة توخي الحذر عند عبور مزلقانات السكة الحديد والالتزام بتعليمات هيئة السكك الحديدية عند العبور و  الالتزام بالعبور  بعد  فتح المزلقان ومرور القطار وعدم  اقتحام المزلقان او السير عكس الاتجاه أثناء غلقه حتى لايؤدي ذلك إلى ازهاق الارواح وتعطيل مسير القطارات.

تعويضات عن انقطاع الاتصالات 

أقر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات حزمة جديدة من التعويضات لصالح عملاء شركات الاتصالات الأربع، وذلك بعد تضرر خدمات الإنترنت والمحمول نتيجة الحريق الذي شهده مبنى سنترال رمسيس مؤخرًا. وجاء القرار بعد مراجعة مدى كفاية التعويضات الأولية التي تم الإعلان عنها عقب الحادث، والتي تبيّن أنها لم تلبِ تطلعات المستخدمين المتأثرين.

وشملت التعويضات الجديدة خصومات على الفواتير الشهرية وزيادات في الباقات، تُطبق على مستخدمي الإنترنت الثابت والهاتف المحمول، بنظامي الدفع المسبق والفاتورة، بدءًا من دورة الفوترة القادمة.

التفاصيل الكاملة للتعويضات:

مستخدمي الإنترنت الثابت بنظام الدفع المسبق: يحصلون على 50% من قيمة الباقة الأساسية كباقة مجانية إضافية.
مثال: باقة 200 جيجابايت تُصبح 300 جيجابايت، وباقة 140 جيجابايت تُصبح 210 جيجابايت.

مستخدمي الإنترنت الثابت بنظام الفاتورة: يحصلون على خصم بنسبة 30% على قيمة الفاتورة الشهرية القادمة.

جميع مستخدمي خدمات الهاتف المحمول: يحصلون على 1 جيجابايت مجانية بشكل موحد.

المتضررون من مستخدمي الإنترنت الأرضي: يحصلون على 10 جيجابايت مجانية إضافية، أو 5 جيجابايت على الهاتف المحمول في حال تأثر الخدمة على الخط الأرضي.

وأكد الجهاز أن التعويضات الجديدة سيتم تطبيقها تلقائيًا دون الحاجة لتقديم طلب من العميل، على أن يبدأ تنفيذها مع أول فاتورة مستحقة لكل مستخدم بحسب نظام اشتراكه.

عودة الخدمة واستمرار المتابعة

أوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن خدمات الإنترنت الأرضي والمحمول قد عادت بالكامل إلى جميع المناطق المتأثرة بالحريق، فيما يتم التعامل مع الأعطال الفردية المتبقية من خلال فرق الدعم الفني التابعة لشركات الاتصالات.

كما شدد على أن أي مستخدم يواجه مشاكل تقنية يمكنه التواصل مع خدمة عملاء شركته، وفي حال عدم الاستجابة، يمكنه تقديم شكوى مباشرة إلى الجهاز عبر الرقم المجاني 155 أو من خلال الموقع الرسمي.

التزام بحماية حقوق المستخدمين

أكد الجهاز أن هذه الحزمة الجديدة من التعويضات تأتي ضمن جهوده لضمان العدالة الرقمية وتعويض جميع العملاء المتأثرين، مشيرًا إلى أن الحفاظ على جودة واستقرار خدمات الاتصالات يُعد أولوية قصوى، وأنه مستمر في التنسيق مع الشركات للحد من تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلًا