مئات الطرود تصل إلى منزلها منذ عام .. أمريكية تدفع ثمن غلطة بائع صيني

عندما يطلب الشخص بضاعة ما من إحدى منصات التسوق الإلكترونى، فإنه يرغب في أن يرسلها له الموقع بفارغ الصبر، لكن ما حدث مع كاى التي تعيش بولاية كاليفورنيا هو أن إحدى المنصات أرسلت لها مئات الطرود التي لم تطلبها إلى منزلها في سان خوسيه على مدار أكثر من عام، وفقاً لما ذكره موقع "روسيا اليوم".
ويعود سبب إرسال مئات الطرود بالخطأ إلى الأمريكية كاى هو أن بائعا صينيا يعمل بمنصة باسم "Liusandedian" قام عن طريق الخطأ أو عمدا بتسجيل عنوان منزلها كعنوان لإرجاع منتجاته.

مئات الطرود 
 

وتحتوي مئات الطرود على أغطية مقاعد سيارات من الجلد الصناعي، والتي تراكمت مع الوقت في فناء منزلها، مما جعلها عاجزة عن استخدام موقف السيارات الخاص بها.

وبدأت مشكلة الطرود الخاطئة عندما قام البائع الصيني بتسويق منتجات غير مناسبة لموديلات السيارات المخصصة لها، مما دفع المئات من العملاء لإعادتها، لكن بدلا من عودتها إلى الصين، انتهى بها المطاف عند منزل كاي التي لم تطلب أيا من هذه المنتجات.

وعلى الرغم من تقديمها العديد من الشكاوى لمنصة التسوق، لم تتلق كاي سوى وعود بحل المشكلة دون أي إجراء عملي.

وفي محاولة لتهدئة الموقف، عرضت المنصة على كاي بطاقة هدية بقيمة 100 دولار، كما طلب منها التخلص من الطرود إما بالتبرع بها أو إعادتها إلى المرسل.

ومن المفترض أن يلتزم البائعون الدوليون على منصة التسوق بتوفير عنوان أمريكي صالح للإرجاع، أو إصدار ملصقات شحن مدفوعة مسبقا، أو استرداد المبالغ دون مطالبة العملاء بإعادة البضائع، لكن البائع الصيني تجاوز هذه القواعد باستخدام عنوان وهمى والذى كان بالصدفة عنوان كاي.

وبعد نشر كاى مشكلتها في وسائل الإعلام المختلفة، تحركت منصة التسوق وأزالت الطرود مع تأكيدها عدم تكرار هذه المشكلة مرة أخرى، كما أصدرت بيانا تعتذر فيه لكاي.

ويعود السبب إلى أن بائعا صينيا على المنصة قام عن طريق الخطأ بتسجيل عنوان منزلها كعنوان لإرجاع منتجاته.

وتراكمت  الطرود في فناء منزل كاي بارتفاع يتجاوز المتر ونصف، ما جعلها عاجزة عن استخدام موقف السيارات الخاص بها.

وبدأت المشكلة عندما قام البائع الصيني بتسويق أغطية مقاعد سيارات من الجلد الصناعي، غير مناسبة لموديلات السيارات المخصصة لها، ما دفع المئات من العملاء لإعادتها. لكن بدلا من عودتها إلى الصين، انتهى بها المطاف عند منزل كاي التي لم تطلب أيا من هذه المنتجات.

وعلى الرغم من تقديمها العديد من الشكاوى لأمازون، لم تتلق كاي سوى وعودا بحل المشكلة. وفي محاولة لتهدئة الموقف، عرضت أمازون على كاي كوبون هدية بقيمة 100 دولار، لكنها صدمت عندما طلب منها التخلص من الطرود بنفسها إما بالتبرع بها أو إعادتها إلى المرسل.

ومن المفترض أن يلتزم البائعون الدوليون على أمازون بتوفير عنوان صالح للإرجاع، أو إصدار ملصقات شحن مدفوعة مسبقا، أو استرداد المبالغ دون مطالبة العملاء بإعادة البضائع. لكن البائع الصيني تجاوز هذه القواعد باستخدام عنوان كاي الوهمي.

وبعد تدخل وسائل الإعلام، تحركت أمازون لإزالة الطرود يوم الإربعاء الماضي، مع تأكيدها على أن المشكلة لن تتكرر. وأصدرت الشركة بيانا تعتذر فيه لكاي وتؤكد أنها ستعمل على حل المشكلة بشكل دائم.