العلامات التجارية الفاخرة تواجه أزمة ثقة رغم ارتفاع الأسعار
شهدت صناعة السلع الفاخرة والعلامات التجارية الفاخرة نمو لافت خلال السنوات الماضية، لكن في عام 2025 تواجه هذه الصناعة تحدي عن طريق كيفية اقناع المستهلك بأن السعر المرتفع يعكس قيمة حقيقية فبينما بلغت قيمة سوق السلع الفاخرة الشخصية عالميا نحو 415 مليار دولار في 2024، وفقا لشركة “باين آند كومباني”، إلا أن النمو تباطأ، وبدأت الشكوك تتسلل حتى إلى أكثر المستهلكين ولاء.
أسعار تتجاوز المنطق وجودة لا تتغير
وارتفعت أسعار العلامات التجارية في أوروبا بنسبة 52% منذ عام 2019، بحسب بنك HSBC، وهو ما شكل صدمة للكثيرين ويقول ديفيد فيشر، الرئيس التنفيذي لمنصة “هاي سنوبيتي:“الجودة لم تتحسن بنسبة 52%، بل الأسعار فقط.”
وتتردد تعليقات مشابهة على منصات مثل Reddit، حيث يعتبر البعض أن الأسعار أصبحت مبالغًا فيها، مع تراجع الإيمان بجودة المواد أو الحرفية.
سرد القصص والحرفية كوسيلة دفاع
ولمواجهة هذا التآكل في الثقة، تستثمر العلامات التجارية الآن في تسويق العمق، وليس البريق فقط وتعرض كتب الطاولات اللامعة ومقاطع الفيديو الترويجية حرفيين في ورشات أوروبية وهم يخيطون الحقائب يدوي، وتروى القصص عن الجلود الإيطالية والمعاطف البريطانية لتبرير القيمة.
وعلامات مثل Tod’s وFerragamo لجأت إلى منشئي محتوى مثل “تانر ليذرشتاين” لتحليل جودة المنتجات بدقة، في محاولة لاستعادة الثقة من خلال شهادات موضوعية.
ظروف العمل
لم تمر هذه الاستراتيجية دون انتقادات، خاصة بعد تورط أسماء كبيرة مثل ديور وأرماني وفالنتينو في تحقيقات تتعلق بانتهاكات في سلاسل التوريد وفي مايو 2025 دفعت ديور 2.3 مليون دولار في إطار تسوية مع السلطات الإيطالية حول استغلال محتمل للعمال.
وتقول كلوديا داربيتسيو من شركة “باين:“هذا ليس مجرد رد فعل على فضيحة هنا أو هناك، بل استجابة لتآكل عام في الثقة.”
جيل التيك توك لا يرحم
وساهم صعود منصات مثل TikTok في كشف ما وراء الستار و في أبريل انتشرت مقاطع لمصانع صينية تدعي تصنيع منتجات فاخرة، مما زعزع صورة صنع في إيطاليا. وفي عصر الشفافية الرقمية حتى مجرد شك من مؤثر شاب قد يهدد سمعة علامة عمرها قرن.
تغييرات قيادية مرتقبة
يقول فيشر إن التغيير المتسارع في المديرين الإبداعيين لعلامات مثل شانيل، ديور، وجوتشي يزيد من الارتباك:“الزبائن لم يعودوا يعرفون ماذا يتوقعون و العلامات تتغير أسرع من أن يتكون ارتباط عاطفي.
