الجوازات تواصل تسهيل الإجراءات للمواطنين وتقديم خدمات مميزة لكبار السن
واصلت الإدارة العامة للجوازات والهجرة والجنسية اتخاذ العديد من الإجراءات التي تهدف إلى تسهيل حصول المترددين على الخدمات والمستندات الشرطية.
تأتي هذه الخطوة ضمن سياسة الوزارة التي تركز على تعزيز حقوق الإنسان، وتوفير الراحة لجميع المواطنين الراغبين في الحصول على المستندات اللازمة، لاسيما في التعامل مع الحالات الإنسانية وأصحاب الاحتياجات الخاصة وكبار السن.
تقديم تسهيلات للمواطنين
تعمل الإدارة العامة للجوازات والهجرة والجنسية بشكل مستمر على تحسين جودة الخدمات التي تقدمها للأفراد المترددين على كافة أقسامها في مختلف المحافظات.
ففي إطار حرصها على تسهيل الإجراءات، تم تكثيف التعاون مع الأقسام المختلفة لتقديم الدعم الكامل للأشخاص الذين يعانون من حالات مرضية أو إنسانية، بالإضافة إلى الاهتمام بكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة.
لقد شهدت الأقسام التابعة للإدارة استقبال العديد من الحالات الإنسانية الخاصة التي تتطلب رعاية خاصة، مثل كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة هذه الفئة غالبًا ما تواجه صعوبات في التنقل والإجراءات الروتينية، لذا حرصت الجوازات على تقديم الدعم الكامل لهم من خلال تسريع الإجراءات وتوفير خدمات ميسرة، سواء كانت من خلال تقديم الأولوية لهم في طوابير الانتظار أو تسهيل إجراءات تقديم المستندات المطلوبة.
خدمات خاصة لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة
أولت الإدارة اهتمامًا خاصًا بكبار السن وذوي الإحتياجات الخاصة من خلال توفير أماكن مخصصة لهم داخل مكاتب الجوازات والهجرة لضمان راحتهم أثناء إتمام المعاملات. كما تم تدريب العاملين في هذه الأقسام على كيفية التعامل مع هذه الفئات الإنسانية بصورة لائقة واحترافية وفي بعض الحالات، تم تخصيص موظفين لتقديم الدعم اللازم وتقديم المساعدة المباشرة في إجراء المعاملات.
تسعى الجوازات إلى تقديم كافة التسهيلات اللازمة لهذه الفئات بما يتماشى مع ما يتطلبه الوضع الاجتماعي والإنساني، مع توفير بيئة تتسم بالمرونة والإحترام لجميع المتعاملين، كذلك تم تنظيم آلية لضمان سرعات أعلى في إتمام المعاملات، لتفادي أي تأخير قد يواجهه المواطنون أثناء الحصول على مستنداتهم.
استقبال الحالات المرضية والتعامل معها
أظهرت الجهود المبذولة من قبل إدارة الجوازات الحس الإنساني الكبير في التعامل مع الحالات المرضية، حيث تم توفير أطباء ومساعدين في بعض المكاتب التي شهدت توافد حالات مرضية تتطلب مساعدة فورية.
كما تم اتخاذ إجراءات ميدانية لمساعدة المرضى على إتمام معاملاتهم دون الحاجة للانتظار لفترات طويلة، ما يعكس إيمان الوزارة بضرورة دعم أفراد المجتمع الذين يعانون من مشكلات صحية.
التيسير على المواطنين وتحقيق العدالة الاجتماعية
تستمر وزارة الداخلية من خلال إدارة الجوازات في تنفيذ هذه السياسات التي تعكس تفهمًا عميقًا لاحتياجات المواطنين وتأكيدًا على أن حقوق الإنسان تأتي في مقدمة أولوياتها.
وتعتبر هذه المبادرة جزءًا من سلسلة الإجراءات التي تهدف إلى تحسين الأداء الأمني والخدمي على مستوى الجمهورية، والتي تضمن تحقيق العدالة الاجتماعية والتيسير على المواطنين في جميع الإجراءات القانونية.
تؤكد وزارة الداخلية على أنها ستواصل العمل على تحديث الأنظمة والإجراءات المقدمة لتلبية احتياجات المواطنين في كافة المواقع الشرطية، مع التركيز على تسهيل كل ما يتعلق بالحصول على المستندات الشرطية.
