محافظ الجيزة يشدد على سرعة البت في شكاوى المواطنين وتحقيق الاستجابة الفورية

شدد المهندس عادل النجار، محافظ الجيزة، على رؤساء الأحياء والمراكز والمدن، ومسؤولي الأجهزة التنفيذية والمديريات الخدمية والإدارات المعنية بتلقي وبحث شكاوى المواطنين، بضرورة تكثيف المتابعة وتعزيز جهود الاستماع للمواطنين، وسرعة البت في طلباتهم المتعلقة بالخدمات، ومشروعات التطوير، وأعمال التصالح والتقنين، وسائر الشكاوى المقدمة من أهالي المحافظة.

وجاءت تصريحات المحافظ خلال اجتماعه بأعضاء المجلس التنفيذي لمحافظة الجيزة، والذي تم خلاله استعراض جهود مختلف الأجهزة التنفيذية في متابعة وتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين بمختلف القطاعات.

وأوضح تقرير منظومة الشكاوى الحكومية عن شهر مايو، أن محافظة الجيزة أنجزت ما نسبته 99% من الشكاوى المقدمة من المواطنين، وتصدرت أحياء (الهرم، الدقي، بولاق الدكرور، إمبابة، جنوب الجيزة، الطالبية) ومراكز ومدن (منشأة القناطر، أطفيح، كرداسة، أبو النمرس، أوسيم)، إلى جانب أجهزة (الهيئة العامة للنظافة والتجميل، شركة مياه الشرب والصرف الصحي، مديرية الطرق، جهاز السرفيس والنقل الجماعي، مديرية التموين، الإدارة العامة للسياحة) أعلى نسب إنجاز، حيث حققت جميعها نسبة 100% في الرد على الشكاوى الواردة إليها.

وأشار التقرير الخاص بأداء المراكز التكنولوجية لخدمة المواطنين، إلى أن المحافظة نجحت في إنهاء نحو 96% من المعاملات المقدمة من المواطنين بالأحياء والمراكز والمدن، وهو ما يعكس تطور الأداء وسرعة الإنجاز.

وأكد المحافظ خلال الاجتماع أن الجهاز التنفيذي للمحافظة ملتزم بالتفاعل السريع مع المواطنين والرد على استفساراتهم وشكاواهم بشكل منضبط، مشيرًا إلى أن العمل الميداني والتواجد بين المواطنين يمثلان ركيزة أساسية في تطوير الأداء وتحقيق الاستجابة الفاعلة.

ووجه المحافظ بمتابعة مؤشرات الأداء لكل قطاع بشكل دوري، لضمان استدامة جودة الخدمات وتحقيق رضا المواطن.

وخلال اللقاء شدد محافظ الجيزة علي الجهاز التنفيذي بالالتزام بتنفيذ بنود الخطة الاستثمارية والإعلان عن مشروعات التطوير والرصف والصيانة وتقديم الخدمات المرتبطة بالخطة في الوسائل الرسمية ، تمهيدًا لتلقي عروض الموردين وشركات الصيانة والتنفيذ.

حضر الاجتماع القيادات التنفيذية ورؤساء الأحياء والمراكز والمدن، ومسؤولي القطاعات الخدمية بالمحافظة.

في  سياق أخراطّلع المهندس عادل النجار محافظ الجيزة ، على نتائج الحملات المكثفة التي نفذتها أجهزة المحافظة لرفع المخلفات وتحسين مستوى النظافة بحي العمرانية .

وقد أسفرت الحملات عن رفع نحو 800 طنًّا من المخلفات والقمامة والرتش حتى الآن من منطقة أرض عبد الله كامل بحي العمرانية من خلال 40 نقلة باستخدام معدات وسيارات هيئة النظافة والتجميل وذلك على مدار 4 أيام .