تروكولر يصنف رقمك "Spam"؟ إليك طريقة حذفه وتعديل بياناتك

في عالم لم تعد فيه المكالمات الهاتفية مجرد وسيلة تواصل، بل جزءًا لا يتجزأ من السمعة الرقمية لأي فرد أو شركة، يُعد تصنيف رقمك كـ"Spam" على تطبيق Truecaller من أكثر المشكلات التي تُثير القلق، سواء على المستوى الشخصي أو المهني، ومع تنامي الاعتماد على تطبيقات كشف هوية المتصل، بات ظهور رقمك كمزعج مشكلة حقيقية قد تُفقدك ثقة الآخرين وتؤثر على عملك أو حتى تواصلك الطبيعي مع الآخرين.

وفيما يلي، نستعرض كافة الخطوات الخاصة بـ كيف تسترجع اسمك الصحيح، وتزيل وسم "Spam"، وتمنع تكرار المشكلة مستقبلًا، وذلك وفقًا لما ذكره موقع Truecaller Support، وموقع Calilio، وعدد من المنصات التقنية المتخصصة.

كيف يُصنف رقمك كـ"Spam" على تروكولر؟

بحسب ما نشره موقع الدعم الرسمي لتروكولر مؤخرًا، فإن تصنيف رقمك على أنه "سبام" لا يتم من خلال خوارزمية عشوائية، بل بناءً على تقييمات مباشرة من مستخدمين آخرين تلقوا اتصالات من رقمك، حيث يمكن لأي مستخدم أن يُبلّغ عن مكالمة كـ"مزعجة" أو "غير مرغوب فيها"، مما يؤدي إلى تراكم هذه التقييمات السلبية، وعند حد معين، يُصنف الرقم تلقائيًا كـSpam.

كما أوضح الموقع أن التصنيف لا يعتمد فقط على عدد التقييمات، بل أيضًا على طبيعة الوسوم المرفقة بالرقم، مثل "Telemarketing"، "Debt Collection"، أو "Insurance". هذه الوسوم تُضاف يدويًا من المستخدمين، ما يُظهر رقمك بشكل سلبي حتى إن لم تكن تنوي الإزعاج.

خطوات التحقق من تصنيف رقمك على Truecaller

حتى تعرف ما إذا كان رقمك مصنفًا كمزعج أم لا، ذكر موقع Truecaller Support خطوات بسيطة للتحقق:

• افتح تطبيق Truecaller على هاتفك المحمول.
• اكتب رقمك في شريط البحث.
• إذا ظهر بجوار الرقم وسم "Spam" أو أي وسوم تحذيرية أخرى، مثل "Reported by many users"، فهذا يعني أن رقمك قد تم الإبلاغ عنه بالفعل.

التطبيق أيضًا يوضح عدد مرات الإبلاغ، ونوع التصنيفات المرتبطة برقمك، مما يعطيك صورة دقيقة عن مدى تأثير ذلك على سمعتك الرقمية.

كيف تسترجع اسمك وتلغي تصنيف "سبام"؟

ذكر موقع Truecaller Support أن هناك خطوات محددة يمكنك القيام بها لإلغاء تصنيف "سبام" عن رقمك واستعادة اسمك:

تعديل بياناتك من داخل التطبيق

من خلال فتح تطبيق Truecaller، ثم التوجه إلى صفحة الملف الشخصي، يمكنك تعديل الاسم الظاهر، والوسوم المرتبطة برقمك، في حال وجود وسوم مزعجة مضافة تلقائيًا أو من قِبل المستخدمين، مثل "Sales" أو "Spam Call"، يمكنك حذفها أو استبدالها.

بعد الحفظ، تُرسل البيانات إلى خوادم تروكولر لتحديثها، وتظهر التغييرات غالبًا في غضون 24 إلى 48 ساعة.

الضغط على "Not Spam"

أشار موقع Calilio إلى أن أحد الحلول المهمة يتمثل في أن تطلب من جهات الاتصال لديك، أو من المتصلين برقمك، الضغط على زر "Not Spam" إذا ظهر الرقم لديهم بهذا الشكل.

هذه الميزة متوفرة مباشرة في شاشة تفاصيل الرقم داخل Truecaller، وتُعتبر عاملًا مهمًا في تغيير السمعة السيئة، خصوصًا إذا تكررت هذه الإشارات الإيجابية من عدة مستخدمين.

استخدام خدمة "Unlist" 

إذا كنت لا تستخدم التطبيق، أو ترغب بتعديل اسمك مباشرة من المتصفح، فيمكنك زيارة صفحة Unlisting الرسمية من Truecaller، هناك، يمكنك إدخال رقمك، واختيار حذف أو تعديل الاسم المرتبط به.

يشترط الموقع إدخال رمز الدولة + الرقم الكامل، وسيُطلب منك التأكيد عبر رمز يُرسل لك، وبعدها يتم تنفيذ الطلب خلال يوم واحد.

ماذا تفعل إن كنت صاحب نشاط تجاري؟ 

نشر موقع Calilio تنبيهًا مهمًا لأصحاب الأعمال الذين يستخدمون أرقامًا هاتفية للتواصل مع العملاء، وأوضح أن ظهور الرقم كـ"Spam" قد يسبب تراجعًا في ثقة العملاء، وخسارة فرص حقيقية للبيع أو التعاون.

وقدم الموقع مجموعة من النصائح المفيدة:

• لا تستخدم رقمًا واحدًا في كل عمليات الاتصال، بل وزّع المهام على أرقام متعددة لتفادي التكرار المزعج.
• لا تجرِ اتصالات متكررة دون سبب واضح خلال وقت قصير.
• شجّع العملاء على حفظ رقمك وتسجيله باسم معروف، فهذا يرفع تقييمه داخل Truecaller تلقائيًا.
• قم بتوثيق رقمك عبر Google My Business أو المنصات التجارية الأخرى، وربطه بموقع إلكتروني رسمي.

هل هناك أمل في استرجاع السمعة؟ وكم يستغرق ذلك؟

أكّد موقع Truecaller أن كل هذه الخطوات قد لا تؤدي إلى نتيجة فورية في بعض الحالات، خاصة إذا كان الرقم قد تلقى عددًا كبيرًا من التقييمات السلبية في وقت قصير، لكن بمجرد بدء تنفيذ الإجراءات بشكل صحيح، ستبدأ خوارزميات التطبيق في تقليل التصنيف تدريجيًا.

وبحسب الموقع، فإن تحديث بيانات الرقم داخل التطبيق يظهر في أقل من 48 ساعة، بينما تستغرق الإجراءات الرسمية من خلال الموقع أو فريق الدعم مدة قد تصل إلى 5 أيام.

نصائح مهمة لحماية رقمك من التصنيف الخاطئ مستقبلًا

حتى لا تتكرر نفس المشكلة مجددًا، نشر موقع Calilio عدة خطوات احترازية لحماية رقمك:

• لا تستخدم رقمك في تسجيلات غير موثوقة أو تطبيقات ترسل رسائل عشوائية.
• لا تشتري أرقامًا مستعملة دون التحقق من تاريخها السابق.
• تابع تقييم رقمك بشكل دوري من خلال تطبيق Truecaller.
• إذا كنت تقدم خدمة، احرص على التواصل باحترام، وابدأ المكالمة بتعريف نفسك بوضوح.