ضربه بالصنية.. الاعتداء على عميل بمطعم «عم شلتت» بشيراتون |فيديو

شهد أحد فروع سلسلة مطاعم "عم شلتت" الشهيرة بمنطقة شيراتون في القاهرة واقعة مؤسفة، بعد تعرض زبون وأسرته للاعتداء اللفظي والجسدي من قبل موظفين بالمكان، بينهم مدير الفرع، وسط حالة من الفوضى وانعدام التنظيم داخل المطعم.

 الاعتداء على عميل بمطعم "عم شلتت" بشيراتون  

وتعود تفاصيل الواقعة إلى زيارة مواطن للمطعم برفقة زوجته وطفلته، حيث قام بدفع ثمن الطلب مقدمًا، قبل أن يفاجأ بموظف الكاشير يخبره بأن مدة الانتظار ستتجاوز الساعة والنصف، وسط زحام شديد وتكدس في المكان وغياب تام للنظام أو أي إشراف من العاملين.

وأوضح المواطن أنه أثناء محاولته الجلوس على مائدة بعد طول انتظار، تفاجأ بقيام أسرة أخرى بأخذ المكان، رغم أنه كان في طابور الانتظار، وعند محاولته التحدث معهم تعرض للسباب من السيدة وزوجها، وتطور الأمر إلى مشاجرة اعتدى فيها الأخير عليه.

فوضى واعتداء في مطعم "عم شلتت" بشيراتون

وأضاف: "بحثت عن مدير الفرع لأقدم شكوى، فخرج لي شخص من الداخل وادعى أنه المدير، لكنه فاجأني بالشتائم، ثم ألقى أحد العاملين صينية حديدية كبيرة أصابتني أنا وأولادي، مما تسبب في إصابة طفلة وتهشم شاشة هاتفي".

بلاغ للنجدة ومحضر ضد مدير الفرع

وتابع: "قمت بإبلاغ النجدة التي حضرت إلى الموقع سريعًا، واستمع الضباط لشهادات الحضور، ليبدأ مسؤولو الفرع في تغيير موقفهم وعرضوا تعويضًا بإعادة المبلغ المدفوع وتقديم الطلب مجانًا، وطلبوا مني التصالح تفاديًا لحبس مدير الفرع، وتم تحرير محضر بالواقعة".

وأكد المواطن أن ابنته أصيبت في رأسها من أثر الصدمة، ولم تخبره إلا بعد مغادرتهم المطعم، ما اضطره لنقلها إلى المستشفى، مطالبًا بمحاسبة المسؤولين عن الواقعة، ومساءلة إدارة المطعم عن سلوك طاقم العمل، الذي وصفه بـ"البلطجي".

ويجري حاليًا التحقيق في المحضر، وسط مطالبات من المتابعين بتشديد الرقابة على المطاعم ذات الطابع الشعبي التي تتوسع دون مراعاة الحد الأدنى من معايير الجودة والأمان.

من ناحية أخرى،  تباشر الجهات المختصة التحقيق فى ملابسات المشاجرة التى شهدتها منطقة الوراق، بين عمال مطعم شهير، والزبائن بسبب الخلاف على الفاتورة، والتى أسفرت عن إصابة 11 شخصا، وطالبت النيابة تقريرا عن حالة المصابين . 

وكشفت التحقيقات الأولية، أن مشادة كلامية نشبت  بين عمال وزبائن في مطعم “ بيت الخيمة ”  بمنطقة الوراق، بسبب الخلاف على ثمن فاتورة الطعام ، تطورت إلى  اشتباك بالأيدى ما أسفر عنه وجود إصابات بين الطرفين، وتبين أن المشاجرة بين طرف أول، مدير المطعم و5 عمال، وطرف ثان، 6 أشخاص.