أبحاث السوق.. أهميتها وكيفية إجرائها عبر وسائل الإنترنت المختلفة

أبحاث السوق تعتبر من الخطوات الأساسية التي يجب على الشركات والمؤسسات اتخاذها قبل إطلاق منتج أو خدمة جديدة، حيث تساعد أبحاث السوق في فهم احتياجات الجمهور المستهدف، وتحليل المنافسة، واختيار أفضل استراتيجيات التسويق. 

ومع تطور التكنولوجيا، أصبحت أدوات الإنترنت واحدة من أكثر الوسائل فعالية لإجراء أبحاث السوق؛ لذلك في هذا التقرير، سنناقش عبر موقع “نيوز روم” كيفية إجراء أبحاث السوق باستخدام أدوات الإنترنت المختلفة.

التعليم العالي: بروتوكول تعاون بين مدينة الأبحاث العلمية والتطبيقات التكنولوجية وشركة شباب بتفكر بالأخضر لمشروع التحول الأخضر

أهمية أبحاث السوق

أبحاث السوق هي عملية جمع وتحليل البيانات حول السوق المستهدف والمنتجات والخدمات المنافسة، وتساعد هذه الأبحاث الشركات في اتخاذ قرارات مدروسة عند تحديد استراتيجيات التسويق والمنتجات التي يجب تطويرها أو تعديلها، ومن خلال أبحاث السوق، يمكن:

• فهم احتياجات وتفضيلات العملاء: معرفة ما يريده العملاء وما لا يعجبهم.
• تحليل المنافسة: معرفة مَن هم المنافسون وما هي استراتيجياتهم.
• تحديد الفرص والتهديدات: معرفة ما إذا كانت هناك فرص في السوق لم تُستغل أو تهديدات قد تؤثر على النشاط التجاري.
• تحسين المنتجات والخدمات: تعديل العروض لتلبية احتياجات السوق بشكل أفضل.

الأدوات الأساسية لأبحاث السوق عبر الإنترنت

هناك العديد من الأدوات التي يمكن استخدامها لإجراء أبحاث السوق عبر الإنترنت، وهذه الأدوات تتراوح بين منصات لاستطلاعات الرأي إلى أدوات لتحليل البيانات، وإليك بعض الأدوات الأساسية:

أ. أدوات استطلاعات الرأي عبر الإنترنت

تعتبر استطلاعات الرأي من أكثر الأدوات شيوعًا لإجراء أبحاث السوق، حيث تسمح بجمع معلومات مباشرة من الجمهور المستهدف.

SurveyMonkey

• كيفية الاستخدام: يمكن من خلال هذه الأداة إنشاء استطلاعات رأي مخصصة بسهولة. توفر منصة SurveyMonkey قوالب جاهزة للاستبيانات، بالإضافة إلى خيارات تحليل متقدمة.
• المزايا: تمكن المستخدمين من إرسال الاستطلاعات عبر البريد الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي، كما تتيح جمع ردود فورية.

Google Forms

• كيفية الاستخدام: أداة مجانية من Google لإنشاء استبيانات بسهولة. يمكنك تخصيص الأسئلة ومشاركة الاستبيان مع جمهورك عبر البريد الإلكتروني أو الرابط المباشر.
• المزايا: سهولة الاستخدام، تحليل البيانات بشكل آلي باستخدام جداول بيانات Google.

Typeform

• كيفية الاستخدام: نوع آخر من أدوات استطلاع الرأي الذي يتيح إنشاء استبيانات تفاعلية. يتميز Typeform بواجهته الجذابة وسهولة تخصيص الاستطلاعات.
• المزايا: يقدم نوعًا مختلفًا من الاستطلاعات التي تشجع على التفاعل، ويحتوي على أدوات لتحليل النتائج.

ب. أدوات تحليل البيانات و الرصد الاجتماعي

تساعد هذه الأدوات في جمع وتحليل البيانات حول تفاعلات العملاء مع المنتجات والعلامات التجارية عبر الإنترنت.

Google Trends

• كيفية الاستخدام: تمكنك أداة Google Trends من تتبع الكلمات الرئيسية والاتجاهات في السوق. يمكنك مقارنة اهتمام الناس بمواضيع معينة خلال فترة زمنية محددة.
• المزايا: تساعدك في معرفة اتجاهات البحث الشائعة وفهم التغيرات في اهتمام الجمهور بمنتجات أو خدمات معينة.

SEMrush

• كيفية الاستخدام: أداة قوية لتحليل الكلمات الرئيسية ومتابعة أداء المنافسين. يمكن استخدامها لفحص مواقع الويب ومعرفة كيف يقيّم محرك البحث صفحات الويب بناءً على الكلمات المفتاحية.
• المزايا: تقدم تقارير شاملة عن أداء الكلمات الرئيسية، الروابط الخلفية، استراتيجيات المنافسين، وأكثر.

BuzzSumo

• كيفية الاستخدام: تستخدم BuzzSumo لتحليل المحتوى الأكثر مشاركة وانتشارًا على الإنترنت. يتيح لك متابعة المواضيع الرائجة والمحتوى الذي يحقق أكبر تفاعل.
• المزايا: يمكنك من تحديد المقالات أو الحملات التي حققت أفضل أداء، مما يساعدك في تحديد الموضوعات التي تهم جمهورك.

ج. أدوات التحليل السلوكي (Web Analytics)

تعتبر أدوات التحليل السلوكي مثل Google Analytics و Hotjar ضرورية لفهم سلوك المستخدمين على مواقع الإنترنت الخاصة بك.

Google Analytics

• كيفية الاستخدام: يقدم Google Analytics معلومات دقيقة حول حركة المرور على الموقع، بما في ذلك المصادر والمناطق الجغرافية والتفاعلات مع المحتوى.
• المزايا: يمكنك متابعة سلوك الزوار على موقعك بشكل مفصل، مما يساعد في تحسين استراتيجيات التسويق وزيادة التحويلات.

Hotjar

• كيفية الاستخدام: تقدم Hotjar تحليلات بصرية تتعلق بكيفية تفاعل الزوار مع موقعك باستخدام خرائط الحرارة (heatmaps)، وكذلك توفر إمكانية تتبع سجلات الجلسات.
• المزايا: يساعدك على فهم كيف يتنقل الزوار في موقعك، ما الذي يثير اهتمامهم، وأين يتوقفون عن التفاعل.

كيفية إجراء أبحاث السوق باستخدام هذه الأدوات

لإجراء بحث سوق شامل باستخدام الأدوات المذكورة، يمكن اتباع الخطوات التالية:

تحديد الأهداف والفرضيات

قبل البدء في استخدام أي أداة، من المهم تحديد الأهداف التي ترغب في تحقيقها من خلال أبحاث السوق. على سبيل المثال:

• هل تريد فهم تفضيلات العملاء؟
• هل ترغب في معرفة رأي الجمهور في منتجك الجديد؟
• هل تحتاج إلى تحليل المنافسة؟

جمع البيانات

استخدم الأدوات المناسبة لجمع البيانات:

• قم بإنشاء استطلاعات الرأي باستخدام SurveyMonkey أو Google Forms لجمع معلومات من جمهورك المستهدف.
• استخدم Google Trends و BuzzSumo لاكتشاف الاتجاهات الحالية في السوق.
• قم بتحليل سلوك الزوار على موقعك باستخدام Google Analytics و Hotjar.

تحليل البيانات

بعد جمع البيانات، يجب تحليلها بشكل دقيق:

• استخدم أدوات مثل SEMrush و Google Analytics لفهم أداء الكلمات الرئيسية والمحتوى.
• استخدم المعلومات المستخلصة من الاستطلاعات لتحليل احتياجات العملاء وتوجهاتهم.

اتخاذ القرارات

بناءً على تحليل البيانات، يمكنك اتخاذ قرارات مستنيرة تتعلق بتسويق المنتجات، وتطوير المنتجات، وتحديد الفئات المستهدفة.

المزايا والعيوب لأبحاث السوق عبر الإنترنت

المزايا

• الوصول إلى جمهور واسع: عبر الإنترنت يمكنك الوصول إلى جمهور عالمي أو محلي بسهولة.
• سهولة الاستخدام: الأدوات سهلة الاستخدام ولا تتطلب مهارات تقنية متقدمة.
• تحليل البيانات الفوري: يمكن الحصول على البيانات وتحليلها في الوقت الفعلي.
• تكلفة منخفضة: مقارنة بالأبحاث التقليدية، أبحاث السوق عبر الإنترنت غالبًا ما تكون أقل تكلفة.

العيوب

• الاعتماد على الإنترنت: قد لا تمثل النتائج جمهورًا غير متصل بالإنترنت.
• التحيز في العينة: إذا لم يتم اختيار العينة بشكل صحيح، فقد تكون النتائج منحازة.
• التحديات في تفسير البيانات: قد يكون من الصعب تحليل البيانات بشكل صحيح بدون الخبرة اللازمة.