هيئة البريد: لا تحديث للبيانات أو دفع رسوم إلا عبر قنواتنا الرسمية

قال دكتور وسام السيد، أمين عام الهيئة القومية للبريد، إن  البريد المصري رصد محاولات احتيال متكررة عبر رسائل نصية أو إلكترونية تطلب من العملاء تحديث بياناتهم أو دفع رسوم شحن عبر روابط وهمية. 

أكد د. وسام أن البريد المصري لا يطلب أي تحديث بيانات أو دفع رسوم إلا من خلال الفروع أو خدمة العملاء الرسمية على رقم 16789.

أوضح  السيد خلال مكالمة هاتفية عبر قناة" اكسترا نيوز" أن الاستجابة لهذه الرسائل وفتح الروابط يُشكل خطورة كبيرة، ليس فقط بسرقة بيانات البطاقة البنكية، بل قد يصل الأمر لاختراق الجهاز بالكامل وسرقة كل البيانات عليه، خاصة إذا تم إرسال رموز OTP أو بيانات حساسة للمحتالين.

منظومة أمن سيبراني قوية

وتابع ان البريد المصري يمتلك منظومة أمن سيبراني قوية، ويتابع باستمرار مع الجهات المختصة مثل مباحث الإنترنت لرصد أي محاولات اختراق أو احتيال، ويتم اتخاذ إجراءات قانونية فورية إذا وقع أي عميل ضحية.

وأشار إلى أن معظم ضحايا الاحتيال من كبار السن، لذلك البريد المصري يركز على التوعية المستمرة، ويقف بجانب العملاء حتى استرداد حقوقهم إذا أمكن.

وتابع ان عدد حالات الاحتيال قليل جدًا مقارنة بعدد عملاء البريد المصري (أكثر من 28 مليون عميل)، ويتم رصد كل المحاولات ومتابعتها بدقة.

تطبيقات معتمدة أو رسائل واضحة من خدمة العملاء

وشدد علي أن الرسائل الرسمية الوحيدة من البريد المصري تكون عبر تطبيقات معتمدة مثل "وصّلها"، أو رسائل واضحة من خدمة العملاء، ولا يُطلب من العميل دفع أي رسوم أو مشاركة بياناته إلا بعد استلام الشحنة وبطرق رسمية فقط.

وقال ان  أهم نصيحة: تجاهل أي رسالة أو رابط غير رسمي، ولا تشارك بياناتك أو رموز الأمان مع أي جهة غير معروفة، وتواصل دائمًا مع خدمة العملاء إذا ساورك الشك في أي رسالة أو طلب.

وختم دكتور وسام الحوار بتأكيد أن البريد المصري لن يطلب أي تحديث بيانات أو دفع رسوم أو استلام هدايا إلا عبر القنوات الرسمية فقط، وأي رسالة غير ذلك تعتبر محاولة احتيال.