مدبولي: منظومة الشكاوى الحكومية أداة فعالة لحل مشكلات المواطنين بسرعة وكفاءة
قال الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، إن منظومة الشكاوى الحكومية تُعد أداة فعالة لاستقبال مشكلات المواطنين والعمل على حلها بسرعة وكفاءة، مؤكداً أن الحكومة تتبنى نهجاً من الشفافية في مواجهة التحديات التي قد تظهر خلال تنفيذ المشروعات والخدمات العامة.
جاء ذلك خلال المؤتمر الصحفي الذي عقده عقب جولته التفقدية في مدينتي 6 أكتوبر والشيخ زايد، حيث أشار مدبولي إلى أن الإعلان المبكر عن المشكلات التي تواجه المواطنين يُعد جزءاً مهماً من سياسة الحكومة، مع التأكيد على أن وجود بعض المشكلات أمر طبيعي في أي دولة، ولكن الأهم هو سرعة الاستجابة ووضع الحلول المناسبة.
وأضاف رئيس الوزراء أن الحكومة لا تتردد في مواجهة أية تحديات تظهر، مع الحرص على التواصل المستمر مع المواطنين عبر مختلف القنوات، خاصة منظومة الشكاوى التي تتيح رصد المشكلات بشكل مباشر والعمل على معالجتها في أسرع وقت ممكن.
وشدد مدبولي على أن الحكومة تسعى لتقديم خدمة متميزة من خلال هذه المنظومة، التي تتيح التواصل المباشر بين المواطن والجهات المختصة، بما يعزز من جودة الخدمات المقدمة ويعكس حرص الدولة على الاستماع للمواطنين والاستجابة لمطالبهم.
أكثر من 1.3 مليون وحدة بدعم الدولة
كشف رئيس الوزراء أن الغالبية العظمى من مشروعات الإسكان الحديث في مصر نفذتها الدولة ضمن برنامج الإسكان الاجتماعي، مشيرًا إلى أن هناك أكثر من مليون و300 ألف وحدة تم إنشاؤها حتى الآن، منها 60% تم تنفيذها بدعم مباشر من الدولة.
وأوضح أن هذا الجهد الضخم يأتي في إطار السياسة الوطنية لتوفير مساكن لائقة لمحدودي ومتوسطي الدخل، وتحقيق العدالة الاجتماعية، مما يسهم في تحسين مستوى معيشة ملايين الأسر المصرية.
وأكد مدبولي أن هذه المشروعات تتسم بالجودة العالية من حيث التصميم والبنية التحتية، وتشمل كافة المرافق والخدمات الأساسية، بهدف توفير بيئة سكنية متكاملة وآمنة.
الزراعة والصناعة في مقدمة الحكومة
أوضح الدكتور مصطفى مدبولي أن قطاعي الزراعة والصناعة يحظيان باهتمام خاص من الحكومة، حيث يشكلان العمود الفقري للاقتصاد الوطني والتنمية المستدامة.
وأشار إلى أن هذه القطاعات تتصدر أجندة العمل خلال مختلف الجولات الميدانية التي يقوم بها رئيس الوزراء لمتابعة سير تنفيذ المشروعات التنموية على أرض الواقع.
وذكر أن الدولة تعمل على دعم الزراعة من خلال تحديث أساليب الإنتاج الزراعي، وتوفير الدعم اللازم للمزارعين، بينما تستمر جهود تطوير الصناعة عبر تسهيل الإجراءات الاستثمارية، وتحسين البنية التحتية الصناعية، وتقديم الحوافز لجذب الاستثمارات.
طفرة في تطوير مرفق الإسعاف
فيما يخص القطاع الصحي، أعلن رئيس الوزراء عن تحقيق تقدم كبير في تطوير مرفق الإسعاف، مؤكدًا الانتهاء من تطبيق المنظومة الإلكترونية الحديثة التي تُسهل عملية تلقي البلاغات وتنظيم عمليات الإنقاذ بسرعة وكفاءة عالية.
وأكد أن هذا التطوير يمثل خطوة مهمة نحو تحديث خدمات الرعاية الصحية العاجلة، وتحسين جودة الاستجابة للطوارئ، بما يخدم ملايين المواطنين.
متابعة ميدانية لتعزيز جودة التنفيذ
أكد الدكتور مصطفى مدبولي أن الجولات الميدانية المنتظمة تهدف إلى رصد تقدم المشروعات التنموية وتقييم أدائها، والتأكد من الالتزام بالجداول الزمنية، إضافة إلى معالجة أي عقبات قد تواجه تنفيذ المشروعات بشكل مباشر وفعال.
تعكس تصريحات رئيس الوزراء حرص الحكومة على تطوير منظومة العمل الحكومي، وتحسين حياة المواطنين عبر تنفيذ مشروعات إسكانية وتنموية وخدمية متكاملة، تتماشى مع أهداف التنمية المستدامة ورؤية مصر 2030.
