Siri يودّع مستخدمي iPhone في أوروبا... وChatGPT البديل المحتمل

تدرس شركة Apple السماح لمستخدمي iPhone في أوروبا بإزالة Siri واستبداله بمساعدين ذكيين تابعين لجهات خارجية مثل Google Assistant أو ChatGPT، هذه الخطوة المرتقبة تأتي ضمن استجابة الشركة لقانون الأسواق الرقمية (DMA) وقانون الخدمات الرقمية (DSA)، اللذَين أقرّهما الاتحاد الأوروبي لضمان حرية المنافسة ومنع احتكار الأنظمة البيئية المغلقة.

Apple تواجه ضغوطًا أوروبية صارمة

فرضت المفوضية الأوروبية على الشركات التقنية العملاقة، مثل Apple، الانفتاح على مزودي الخدمات الآخرين. وضمن هذه القوانين، تُعد Apple واحدة من "حرّاس البوابة" الرقميين، ما يُحتّم عليها تعديل سياستها التكنولوجية، من ضمنها تمكين المستخدم من تعيين مساعد افتراضي من اختياره بدلًا من Siri.

وكانت Apple قد اضطرت سابقًا إلى إجراء تغييرات جذرية على تصميم أجهزتها بسبب القوانين الأوروبية، أبرزها استبدال منفذ Lightning الشهير بمنفذ USB-C في جميع أجهزتها المباعة داخل الاتحاد الأوروبي، وهي خطوة دخلت حيّز التنفيذ منذ نهاية 2024، لتقليل النفايات الإلكترونية وتسهيل الاستخدام الموحد للشواحن. ويبدو أن الشركة تواجه الآن تحديًا جديدًا يتمثل في التخلي عن Siri لصالح خيارات أكثر تقدمًا.

Siri تحت المجهر: هل آن أوان التقاعد؟

رغم أن Siri كانت من أوائل المساعدين الرقميين الصوتيين في السوق منذ إطلاقها عام 2011، إلا أنها لم تُحقق تطورًا ملحوظًا مقارنةً بمنافسين مثل Google Assistant وGemini وChatGPT.

يعاني المستخدمون من تأخر استجابة Siri وافتقارها للذكاء التفاعلي والقدرة على إجراء محادثات متقدمة أو تقديم مساعدات دقيقة كما تفعل المنافسات الجديدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي.

بحسب تقارير من موقع The Verge وTechCrunch، فإن Apple تواجه انتقادات متزايدة من المستخدمين الذين يرغبون في تجربة أكثر انفتاحًا على الابتكارات الجديدة في عالم الذكاء الاصطناعي، حتى الآن، تتيح Apple لسيري أن تطلب المساعدة من ChatGPT كخطوة وسيطة، لكن هذا الحل لا يرقى لتجربة سلسة أو مباشرة. التغيير الجديد قد يُلغي الحاجة لهذه "الطبقة الوسيطة" تمامًا، على الأقل في أوروبا.

ضغوط قانونية وتغييرات تقنية في الأفق

أفادت بلومبرغ أن Apple تعمل حاليًا على إعداد البنية التقنية لتمكين المستخدمين الأوروبيين من اختيار مساعدهم الرقمي بحرية تامة.

وعلى الرغم من عدم تحديد موعد رسمي لتنفيذ هذه الخطوة، إلا أن التسريبات تؤكد أن Apple تستعد جديًا لتطبيقها، خاصة بعد النجاحات التشريعية التي حققها الاتحاد الأوروبي في فرض منفذ USB-C.

ولا يُستبعد أن يفرض الاتحاد الأوروبي جدولًا زمنيًا صارمًا لتنفيذ هذا التغيير، تمامًا كما حدث مع قانون الشواحن الموحدة، والذي اضطر Apple إلى الخضوع له بعد مماطلة.

ماضٍ مثير للجدل: Apple وسجالات الخصوصية

التحركات الجديدة تزامنت مع خلفية قانونية لا تقل أهمية، حيث وافقت Apple في وقت سابق من هذا العام على دفع 95 مليون دولار لتسوية دعوى جماعية تتعلق بمزاعم استماع Siri إلى المستخدمين دون إذن.

بحسب ما نشرته شبكة CNN Business، فإن المستخدمين الأمريكيين الذين امتلكوا أجهزة Apple بين عامي 2014 و2024 يمكنهم المطالبة بتعويض مادي يتراوح بين 20 إلى 100 دولار، وذلك بعد اتهام Apple بانتهاك خصوصيتهم عبر تسجيل الأوامر الصوتية دون علمهم.

تُعد هذه التسوية واحدة من أكبر القضايا التي أثرت على سمعة Siri، ودعّمت المطالبات المتكررة بإتاحة بدائل أكثر أمانًا وخصوصية.

ترحيب في أوروبا ومطالب في أمريكا

لاقى خبر احتمال استبدال Siri بترحيب واسع من قبل مستخدمي iPhone في أوروبا، حيث اعتبر كثيرون هذا القرار بمثابة كسر لقيود النظام المغلق الذي تفرضه Apple منذ سنوات.

كما عبّر عدد كبير من المستخدمين في الولايات المتحدة عن رغبتهم في أن تشمل هذه التغييرات السوق الأمريكية، مطالبين بمزيد من المرونة في تخصيص المساعدات الذكية.

ويبدو أن Apple ستكون مضطرة للتفكير مليًا في كيفية الحفاظ على ولاء مستخدميها، خاصةً في ظل تراجع مكانة Siri أمام المنافسين الأقوياء مثل Google وOpenAI وAnthropic.

Apple Intelligence في وضع دفاعي

تزامنًا مع هذه المستجدات، تسعى Apple لتحديث قدرات Siri ضمن مشروعها الجديد "Apple Intelligence"، الذي يهدف إلى إدخال الذكاء الاصطناعي التوليدي إلى أنظمتها المختلفة.

لكن التقارير تشير إلى أن كثيرًا من وظائف هذا المشروع لا تزال في مراحل تجريبية، أو تم تأجيلها، مما يزيد من شكوك المستخدمين بشأن فعاليته.

معركة Apple القادمة... حرية المستخدم

أمام Apple معركة تنظيمية وتقنية كبيرة، تتمثل في إيجاد توازن بين الحفاظ على بيئتها الخاصة وبين الانفتاح على اختيارات المستخدم، وهو ما تطالب به أوروبا بقوة، وقد يتوسع ليشمل العالم لاحقًا، مستقبل Siri يبدو غامضًا، فإما أن تتطور سريعًا لتلحق بالركب، أو تفسح المجال لمنافسين أكثر مرونة وذكاء.