تذاكر العيد بمكالمة تليفون.. خطوات حجز تذاكر عيد الأضحى دون الذهاب للمحطة
حصل موقع "نيوز رووم"، على مستند تعليمات تتضمن إتاحه خدمة حجز تذاكر قطارات السكة الحديد من خلال المكالمات الهاتفية IVR، ضمن إجراءات حجز تذاكر المستحدثة في أنظمة السكة الحديد.
وتضمنت تعليمات وشروط انطلاق خدمة حجز تذاكر قطارات السكة الحديد عبر المكالمات الهاتفية IVR التالي:-
- إتاحة تقديم خدمة حجز مقاعد القطارات الفاخرة والمكيفة للركاب على جميع الخطوط لمدة 15 يوم، وحتي قبل قيام القطار بمدة ساعة فقط عن طريق مركز خدمة العملاء الصوتية IVR للهيئة القومية لسكك حديد مصر بمركز خدمة العملاء 24 ساعة على مدار أيام الاسبوع من خلال الاتصال بالرقم (1661) من الهاتف المحمول او الاتصال برقم (09000661) من الهاتف الأرضى وفق الخطوات التالية :-
- حجز مقاعد القطارات الفاخرة والمكيفة لجميع الخطوط مقابل قيمة رسم حجز بنسبة 10٪ من قيمة العملية بحد ادنى 10 جنيه للتذكرة
- اتصال العميل على أرقام مركز خدمة العملاء الموضحة بعاليه وطلب حجز مقاعد على قطار محدد.
- يقوم موظف خدمة العملاء بالرد وتوضيح جميع المعلومات الخاصة بالحجز للعميل.
- في حال قبول العميل يتم ارسال طلب حجز مقعد من منظومة خدمة العملاء إلى النظام الآلي لحجز وإصدار التذاكر.
قطارات إجازة عيد الأضحى المبارك 1446هـ
- يقوم النظام آلياً بإرسال رقم دفع (رقم مرجعى) برسالة SMS للعميل على هاتفه المسجل بمركز خدمة العملاء ليقوم بسداد القيمة المطلوبة عن طريق أحد تجار شركات التحصيل الالكتروني (فورى) او عن طريق موبايل ابلكيشن سداد فوري ويجب الدفع خلال 15 دقيقة او شركات التحصيل الالكتروني او البنوك التي سيتم التعاقد معها مستقبلاً .
اقرأ أيضًا.. بعد إيقافهم عن العمل.. ننشر نص مذكرة التحقيق في واقعة مخالفات السكة الحديد|خاص
- عند قيام العميل بالسداد سيقوم النظام بارسال رسالة SMS للعميل برابط للدخول على التذكرة وتحميلها على هاتفة المحمول.
- يقوم الراكب فى موعد السفر بالتوجة إلى المحطة والمرور من البوابات الالكترونية باستخدام التذكرة المحملة على هاتفه المحمول والسفر على الرحلة الخاصة به وإظهار التذكرة لرؤساء ومشرفي القطارات او أجهزة التفتيش المختلفة خلال الرحلة عند الطلب.
- يتم حجز المقاعد للكوامل فقط ولايسمح بالحجز بالاستمارات او اي نوع من انواع التخفيضات والتصاريح المجانية والمخفضة وذلك كالمتبع.
- بالحجز من خلال موقع الهيئه علي الإنترنت وتطبيق الهاتف المحمول ووكلاء البيع .
- يقدم الراكب التذكرة مدون عليها كافة البيانات الاساسية والرقم القومى او جواز السفر عبر الشاشات والهاتف المحمول او مطبوعة كمستند للسفر داخل القطارات مع المراجعة والمطابقة على كشوف الحجز بمعرفة رؤساء ومشرفي القطارات وأجهزة التفتيش المختلفة .
