رئيس مدينة دمنهور: لا ندخر جهدًا في الاستماع للمواطنين والعمل على حل مشكلاتهم
في إطار حرص القيادة المحلية بمحافظة البحيرة على تعزيز جسور التواصل مع المواطنين، وتحقيق أقصى درجات التفاعل مع احتياجاتهم اليومية، عقد الأستاذ عمر أحمد لبيب، رئيس الوحدة المحلية لمركز ومدينة دمنهور، لقاءً جماهيريًا موسعًا بمقر مكتبه، بحضور الأستاذة نادية سليمان، مديرة إدارة خدمة المواطنين. يأتي هذا اللقاء تنفيذًا لتوجيهات الدكتورة جاكلين عازر، محافظ البحيرة، التي تؤكد على أهمية الانفتاح المباشر على المواطن والاستماع لشكاواه على أرض الواقع، بما يحقق تفاعلًا حقيقيًا وملموسًا بين الأجهزة التنفيذية والجمهور.
شهد اللقاء حضور عدد كبير من المواطنين الذين توافدوا حاملين معهم مطالب وشكاوى تتعلق بمختلف القطاعات الخدمية التي تمس حياتهم اليومية، مثل الصرف الصحي، الكهرباء، الرصف، منظومة النظافة، بالإضافة إلى طلبات ترتبط بالحالات الإنسانية والشؤون الاجتماعية.
وقد حرص رئيس المدينة على الاستماع باهتمام بالغ لكل شكوى ومطلب، حيث ناقش كل حالة بشكل منفصل، مراعيًا الظروف المحيطة بها، موجّهًا بضرورة اتخاذ إجراءات فورية حيال المشكلات التي يمكن حلها في التوقيت ذاته، وذلك من خلال التواصل المباشر مع مسؤولي الإدارات المختصة والجهات التنفيذية ذات العلاقة.
كما أصدر توجيهاته بإحالة الطلبات التي تحتاج لمزيد من الدراسة إلى الجهات المعنية لاتخاذ ما يلزم من خطوات، مؤكدًا في الوقت ذاته أن أجهزة الدولة، وفي مقدمتها الإدارة المحلية بدمنهور، تضع المواطن على رأس أولوياتها وتسعى بكل جهد لتقديم حلول سريعة وفعالة ضمن الأطر القانونية واللائحية المعمول بها.
وأكد الأستاذ عمر لبيب خلال اللقاء أن هذه اللقاءات الجماهيرية ليست مجرد واجب وظيفي أو شكلي، بل هي أداة حقيقية لتعزيز الثقة بين المواطن والمسؤول، مشددًا على أن التواصل المباشر هو السبيل الأنجع لاكتشاف المشكلات من جذورها ووضع حلول عملية قابلة للتطبيق، خاصة في ظل الموارد المتاحة.
وأوضح رئيس المدينة أن هناك تعليمات مشددة من قبل محافظ البحيرة بضرورة التعامل الفوري مع الشكاوى، وإزالة أسبابها قدر الإمكان، بما يحقق العدالة الاجتماعية ويضمن توفير خدمات لائقة للمواطنين في مختلف المناطق، لا سيما الأكثر احتياجًا منها.
وفي ختام اللقاء، أعرب المواطنون عن بالغ شكرهم وتقديرهم لما لمسوه من جدية في التعامل مع مطالبهم، مثمنين الدور الكبير الذي تقوم به الأجهزة التنفيذية برئاسة رئيس المدينة في تلبية احتياجات المواطنين، وسرعة التفاعل مع شكاواهم، دون تأخير أو تسويف.
كما أبدى المواطنون ارتياحهم لاستمرار مثل هذه اللقاءات، التي وصفوها بأنها "منصة حقيقية للتواصل"، تُعيد الثقة في الدور الخدمي للمؤسسات الحكومية، وتعكس رغبة حقيقية من المسؤولين في إحداث تغيير إيجابي وملموس في مستوى الخدمات العامة.
تجدر الإشارة إلى أن هذه اللقاءات تأتي ضمن خطة شاملة وضعتها محافظة البحيرة لتعزيز مبدأ الشفافية، وتكريس قيم المشاركة المجتمعية، وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطن، بما ينعكس بالإيجاب على مستوى معيشة الأهالي ويحقق أهداف التنمية المحلية الشاملة.
